时玲玲，李艳慧

焦作市中心血站，河南焦作 454000

随着时代的进步，我国公共医疗卫生事业也在随之而不断发展，一步步走向成熟，在相关行政部门、卫生机构的领头下，全国各地逐步建立健全了规范化的无偿献血章程以及无偿献血志愿者队伍，通过近些年的不断融合、发展，无偿献血志愿者队伍也越发趋于稳定化，无偿献血事业得到了全面发展[1]。虽说我国无偿献血事业经由近几年的努力步入正轨，但是对于无偿献血志愿服务队管理体系的运营仍存在较大的不足之处，尤其是针对大学生志愿者的管理而言，更是未得到良好的完善[2]。为了确保我国无偿献血事业在时代中保持健康、可持续发展，就需针对管理体系中存在的问题进行分析，通过优化制度体系、管理模式，进一步完善细节，从而规划出全新的管理方式，建立、健全管理模式，使得无偿献血事业在与时俱进中快速、有序且稳定地发展。该文就大学生无偿献血志愿服务队管理的重要性进行分析、总结。

1 大学生无偿献血志愿服务队管理的重要性

1.1 缓解临床供血紧张现状

随着我国医疗事业的高速发展，同时也暴露了一些问题，例如区域内血液供需失衡、临床治疗用血处于紧张状态等，这些问题不仅会对医疗实际的发展造成一定的制约，同时还会严重威胁人们的身体健康、生命安全，对于建立和谐社会是极其不利的[3]。在我国一些较为贫困的地区，仍存在临床用血极其紧张的现象，一定程度上局限了这些地区医疗工作发展，在这样的形势状况下，就需要加大献血量，从而确保献血量能满足临床用血实际需求。想要增加献血量，就需要推动无偿献血事业发展，使更多公民能参与到这场公益事业中，由于无偿献血知识普及不全面，与此同时，为了配合无偿献血进程顺利，还需要建立与之相应的无偿献血志愿者队伍[4]。

以往，一些发达国家同样在医疗事业发展过程中遇到过“用血荒”的现象，而这些国家在后续不断深入的临床供血量研究、实践中得出，区域化建立较为稳定的无偿献血志愿者队伍，全面提升献血人数，可以有效改善“用血荒”这一现象。我国就相关报道所提出的问题、解决措施进行分析后，借鉴了国外的发展经验，全面建立无偿献血者志愿者队伍，并将管理和规范化培训作为建设工作的重心[5]。

1.2 提升临床治疗用血质量

对于我国而言，在发展无偿献血事业过程中不仅仅需要解决临床治疗供血量不充足的问题，还应注重治疗所需供血的质量问题。就当下的采供血机构来说，确保所采集血液的质量是需要注意的关键性问题[6]。临床治疗过程中所需血液从采集开始，到输送入患者体内，都需要对质量层层把关，因此采供血机构应加强对无偿献血的管理，从而保障采血质量，确保临床治疗的有效性。临床所需血液的提供者为无偿献血志愿者，通常情况下，固定无偿献血志愿者的血液质量较为稳定，对于临床治疗而言，会大大降低用血风险性，因此将这类患者归于最为理想的献血者。但是，就现目前我国的形势看来，在大学生无偿献血志愿者队伍中，固定无偿献血志愿者由于学习、工作等因素，造成流失情况较为严重[7]。鉴于此，为了改善流失情况，就需制定相应的管理措施，同时还需要对运营体制进行进一步调整，对其大学生无偿献血志愿服务队实施针对性的培训，使其将普通献血者转变为固定无偿献血志愿者，由此将无偿献血志愿者队伍壮大，确保临床用血质量。

1.3 我国无偿献血事业可持续发展的迫切需求

就现目前而言，我国无偿献血事业尚处于发展阶段，是较为年轻化的公益事业，就发展阶段的节奏看来，其工作机制尚不完善，管理方面由于没有固定的管理模式、经验加以借鉴，造成管理工作也不太全面，所以我国无偿献血事业管理层应就现有的成熟经验，结合发展需求，建立一套有效、稳定的规范化管理模式[8]。从而确保大学生无偿献血志愿服务队的有序性及稳定性，而对于志愿者服务队的管理不仅需要加强管理措施，更需要进行强化知识培训，通过组织培训让每一位大学生志愿者了解到无偿献血所具有的现实意义，无偿献血所体现以救死扶伤为目的，无私奉献的崇高精神。同时增强其自发保持固定献血的积极性，使其成为固定无偿献血者，并学会维护大学生无偿献血志愿服务队的团结和稳定，从而队伍能够可持续性、健康发展[9]。

2 大学生无偿献血志愿服务队管理对策

2.1 建立大学生无偿献血志愿服务队相关工作体系

无偿献血志愿服务队工作需要有序化、规范化，从而才能确保工作质量，首先需要建立相关工作体系，让无偿献血的各个工作环节均紧密衔接，区域内可以设立无偿献血志愿服务队。为确保无偿献血相关工作可以顺利实施，并细分服务队架构，主要为总队、大队以及小队，总队应由当地公共卫生行政部门及医疗卫生部门内经验丰富的管理工作人员作为管理者、负责人，同时建立管理委员会，成员主要由大学生志愿者骨干，并明确其管理职责，将所有事情落实后确定区域服务队主要的服务宗旨及发展目标[10]。委员会还需要分析各个区域的采血、供血需求，从而根据具体情况分化服务队队伍。为了方便大学生志愿者开展无偿献血相关工作，管理委员会应建立健全硬件设施、设备，同时地方卫生行政部门应尽可能地为大队、总队开展无偿献血工作提供活动场地，并置办充足的办公器械和材料。

2.2 强化管理制度的建立健全，规范化大学生志愿行为

①完善基本管理制度：制度需要参照《中国红十字志愿服务管理办法》中相关条例和要求，针对大学生无偿献血志愿服务总队、大队以及小队管理工作，制定与之相应的工时管理方法、网站管理方法、考核管理方法、大学生志愿者招募要求、志愿者档案管理方法等一系列制度。所有管理制度均需严格规范化，并根据标准文件形式，发送至大学生无偿献血志愿服务总队、大队以及小队，管理制度的相关要求应挂于墙上。对于志愿者的日常工作职责而言，还需要编制详尽的工作内容手册，并发放给各个大学生志愿者。与此同时还需要加快注册备案工作的发展速度，志愿服务队总队应全面掌握大队和小队的工作进展，然后各市红十字会批准，并进行下一步注册登记[11]。②建立、健全志愿者入队及离队制度：针对区域内所制定的《大学生志愿者招募要求和选拔制度》中，需要明确规定大学生志愿者入队和离队相关要求。大学生志愿者入队规定应为：身体处于健康状态；曾有过一次或是多次献血经历；年龄＞18岁；具有良好的沟通能力和团队意识。大队和小队均可以招募新的大学生志愿者，招募流程主要分为3个步骤，材料初审、面试以及复审，3个流程均达标者便可以组织其尽快实施志愿者工作学习及培训。对于新招募的大学生志愿者名单，需要进行统计后定期报送至市红十字会。新大学生志愿者在进行了时长20工时的见习无偿献血工作后便可以正式成为志愿者，而后做好存档记录。另外，新志愿者如若在见习过程中未达到总队的实际要求，则需劝退。已固定的志愿者如若中途想离队，则需要提交《离队申请》至总队，在7～10个工作日总队会给出答复，如准许离开，便可以开始办理相关离队手续。

2.3 大学生无偿献血志愿服务队工作管理方式

管理委员会主要实施宏观调控。大队管理负责人直接由管理委员会成员担任，小队管理负责人则需要通过对内进行选取后，以票数最多的胜任。各支队成立的标准需要根据区域性发展、专业方向、年龄结构、人口密度等级性，从而确保满足各区域工作需求。每支大队都需要配备一支无偿献血宣传招募支队，其主要工作内容是宣传无偿献血，同时招募新的志愿者，另外还需要进一步配合献血现场的相关服务工作。为了提升大学生志愿者的自主能动性，应明确各支队的具体工作内容、职责，从而使各个支队均有独立工作的权利，但是针对小队的活动和工作内容，需要经总队或是大队知情，并在批准的条件下进行，从而确保无偿献血工作内容的有序性、灵活性[12]。

3 结语

就我国无偿献血事业的现状而言，建立稳定、有序的大学生无偿献血志愿服务队是确保无偿献血事业发展的基础，因此需要全面完善志愿服务队管理工作中存在的漏洞，对于大学生志愿者的工作状况应进行总结、评估，从而使其服务功能真正意义上满足各区域无偿献血工作发展的实际需求。另外，还应在大学生无偿献血服务队中积极发掘具有较强工作能力的骨干和管理者，并进一步展开对各层级的培训工作，从而使志愿服务队的每个成员都能承担队内相应的管理职责，促进无偿献血服务队团队凝聚力剧增，推动无偿献血事业可持续发展。