孙 丽

新疆昌吉州人民医院,新疆 昌吉 831100

门诊药房管理一直是社会公众关注的重点问题，加之门诊药房工作人员经常与患者接触，优质的药学服务质量是保证患者治疗效果，提升门诊社会效益的重要手段[1]。随着临床用药种类的增多，用药期间很容易出现差错事件，导致药学服务质量不达标，为改善这一问题，现在门诊药房中开展药学服务质量提升管理，研究抽取800例患者通过对比总结其应用效果，结果如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 我院于2019年开展门诊药房药学服务质量提升管理，分别在开展门诊药房药学服务质量提升管理前后抽取400例患者，其中开展门诊药房药学服务质量提升管理后的400例患者为观察组，组内男性217例、女性183例，患者的年龄在2-76岁间，平均值为(46.5±3.4)岁；开展门诊药房药学服务质量提升管理前的400例患者为对照组，组内男性219例、女性181例，患者的年龄在3-78岁间，平均值为(45.7±4.2)岁，对比数据间差异无统计学意义(P>0.05)。

1.2方法 我院于2019年开展门诊药房药学服务质量提升管理，主要内容如下：(1)医院根据门诊内新进药物展开针对性培训，帮助药房内工作人员掌握新进药物的种类、用途等基础知识，除此之外，还要工作人员掌握相关的法律法规，能够在法律法规的约束下积极投身到工作中，保持工作热情和责任感[2]。(2)通过培训等手段传授给药房工作人员控制药物质量的方法和技能，如门诊药房内药物如何进行贮存、保养等，确保药物质量。对于不同品种的药物，药房管理人员要正确进行功效区分，之后再根据给药方式进行二次区分。对……