——王 磊 谢宇航* 杨海龙 戈志强 刘汝佳

作为互联网技术与医疗行业相结合的产物，“互联网+医疗”备受瞩目。在新冠肺炎疫情期间，互联网医院成为实体医院的有效补充。截止2020年7月，国家卫生健康委员会已审批互联网医院超过600家，互联网医院正处于蓬勃发展阶段[1]。医疗机构作为医改主体，推行和做好互联网医院工作势在必行。本研究从医院管理的角度出发，通过构建PESTEL分析模型，分析互联网医院的外部环境影响因素并提出发展对策。运用PESTEL分析模型研究互联网医院所处的宏观环境，能够识别影响互联网医院发展的因素，以及这些因素之间所存在的相互影响与彼此制约关系[2]。

1 PESTEL分析模型介绍

PESTEL分析模型又称大环境分析，是常用于分析宏观环境的有效工具。它是调查组织外部影响因素的方法， PESTEL即Political(政治因素)、Economic(经济因素)、Social(社会因素)、Technological(技术因素)、Environmental(环境因素)、Legal(法律因素)，其是在PEST分析法的基础上增加了环境因素和法律因素组合而成，对组织的外部环境分析更加全面[3]。

本研究依据PESTEL分析模型的基本原理，分析互联网医院发展的外部宏观环境。其中，政治因素指影响互联网医院发展的政策等相关因素；经济因素指影响互联网医院发展的经济效益因素；社会因素指影响互联网医院发展的社会效益因素；技术因素指影响互联网医院发展的服务能力和医疗技术水平等因素；环境因素指政府、医疗机构和社会对促进互联网医院发展的评价和干预等因素；……