北京公交集团安保部 北京安寓辰保安服务有限公司

为保证乘客生命安全、车辆运营安全，提高车厢安全性，维护首都公交安全，北京公交集团在所属公交线路的公交车上配备了公交乘务管理员。北京安寓辰保安服务有限公司（以下简称安寓辰公司）自2013年为北京公交集团提供安保服务至今，秉承“暖心管理建和谐队伍，严格履职树行业标准，热情服务赢乘客满意”的管理理念，先后服务于北京公交40余条线路的公交车上，圆满完成了全国两会、服贸会、国庆70周年、新冠疫情防控等重大任务、活动及日常运营的安保工作，维护了首都公交运营安全，确保了首都群众平安出行。

1 加强制度建设，规范公司管理

安寓辰公司服务北京公交以来，建立和完善了管理体系，制定了一整套行之有效的管理制度，包括《乘务管理员岗位职责汇编》《乘务管理员手册》《乘务管理员星级评定实施办法》《管理人员绩效考核办法》《乘务管理员纪律和奖罚办法》《质检管理制度》等规章制度，规范了公司管理，做到了用制度管人、依制度办事，保障了公司管理的良性运作。

2 严格履职尽责，树立良好形象

安寓辰公司努力打造一支思想觉悟高、业务能力强的队伍，注重做好以下三个方面的工作。

一是热情服务，树好形象。公交乘务管理员为首都市民安全出行提供服务，服务态度决定服务质量，服务质量决定整体形象，热情服务赢得乘客满意，良好形象赢得乘客尊重。

二是加强演练，强化素质。……