文/腾讯

数字化升级是城市轨道交通降本、增效、提质的重要技术路由，也是产业智慧化发展的共识趋势。腾讯以科技创新驱动，提供6大基础设施、5大核心引擎、4大能力平台、3大泛在生态等，协同行业合作伙伴，创新打造智慧轨交操作系统平台，提升乘客出行体验，丰富智慧场景应用，助力城轨行业数字化升级和智慧化建设。

城轨行业数字化升级时代背景

城轨行业正在逐步从早年间的基础信息化建设，进入到全链路的数字化升级新阶段。

城轨行业数字化升级有两方面含义，一是数字化，二是升级。数据在城轨行业的生产、管理、服务全过程中产生，体量庞大。不仅要求对数据的采集、处理、分析、应用、展示全过程实现标准化、自动化和智能化，而且要求数据的准确性、及时性、完整性、可用性和可靠性等。通过对数据智能化应用，为城轨行业升级提供基础。升级则要求城轨行业企业在数字化的基础上，调整生产力与生产关系，通过组织架构、思想观念、运营模式的改革创新，适配智慧城轨的业务需求。城轨行业的数字化和智慧化升级应该是相辅相成，迭代进化的过程，行业业主与业内生态应该协同推进，共同升级。业主秉承开放创新心态，提供创新场景和需求，支持行业生态持续进行产品和技术创新。

腾讯能力助力城轨行业数字化升级

从2011年腾讯发布开放平台战略，到2015年提出互联网+，再到连接一切、拥抱产业互联网，在助力各行各业数字化升级中，腾讯始终践行着“用户为本、科技向善”的愿景使命。2018年9月，腾讯启动第三次战略升级，云和智慧产业事业群（CSIG）应运而生，承担起以全栈科技覆盖消费者到企业，助力产业数字化升级的重任。

2020年9月，腾讯对外升级发布了We Transport战略，通过以人为中心的交通行业全生命周期解决方案，旨在建设“数字互联、安全智能、高效贴心”的未来交通，助力智慧城市的科学规划和治理，提高交通运营管理效率，为民生出行带来更加舒适愉悦的体验。

腾讯在城轨行业践行四大理念：平台即孪生，数据即治理，智联即服务，生态即共创。依托腾讯二十余年服务十几亿海量用户的技术锤炼与服务经验，沉淀不少硬核能力与优秀产品。在基础支撑能力方面，腾讯提供6大基础设施：全面的云计算能力，从公有云、私有云、专有云、敏捷云全面覆盖，腾讯专有云具备全栈技术平台解决方案，全方位的安全能力，兼容X86和信创硬件，通过公有云高负载高可靠检验的高可用性，且具有灵活高扩展性能；腾讯大数据是国内算力最强的云厂商，也是日实时计算量最大的公司，每日实时计算次数超过40万亿，为二十多亿网络账户提供精确、精准、精细的个性化服务；腾讯云AI拥有4大顶级实验室，专利申请量中国互联网公司第一，全面聚焦计算机视觉、语音识别、自然语言处理、机器学习等领域，覆盖城轨行业各业务场景；腾讯是5G架构标准Top10，建立业界首个基于5G的车路协同开源平台，腾讯TMEC边缘网络可实现车地之间实时高效稳定数据传输；腾讯地图可实现互联网数据天量级更新，形成最鲜活的位置大数据；腾讯企业微信保持与微信同样的设计理念和用户体验，实现门户统一、连接内外、开发接入，并实现灵活部署、端到端的安全能力，助力提升城轨企业数字化办公水平。腾讯还拥有业务编排引擎、交通大数据引擎、数字孪生引擎、信息安全引擎、数据可视化引擎等5大核心引擎，轨交云平台、数字空间平台、物联网平台、服务网格平台等4大能力平台，内容生态、社交生态、服务生态等3大泛在生态。依赖腾讯强大的支撑能力，联合生态，实现对城轨线网、线路、车站、隧道、车辆、乘客等全维度覆盖，为智慧建造、智慧运营、智慧运维、智慧服务等全场景助力。

腾讯在城轨行业数字化升级中的探索实践

腾讯在城轨行业有着较早战略布局，持续了解城轨业务需求，研究技术发展趋势，不断创新探索。如：互联网支付和地铁过闸业务结合的乘车码、在公有云部署互联网票务系统的票务云、研制的生物识别+信用支付的地铁售检票系统解决方案、利用AI智能视频分析技术对客流进行精细化管控的客流精细化分析、创新的智慧轨交操作系统平台在智慧车站上线落地、室内外一体化导航应用于智慧枢纽乘客服务等。

为解决轨道交通领域烟囱式建设模式所带来的重复建设、专业割裂、管理分散、数据孤岛、联动缺失、智慧化水平低、开发成本高、复用率低、升级扩展困难、改造成本高昂等顽疾，2019年起，广州地铁集团与腾讯公司跨界合作，融合运用云计算、物联网、大数据、人工智能、微服务、容器、安全、DevOps等新兴技术，共同创新研发了智慧轨交操作系统。

智慧轨交操作系统通过物联网平台实现设备、系统、数据的便捷统一接入，由大数据平台实现多专业数据的汇聚和融合，算法平台统一承载各专业的算法和调度实施，策略引擎平台为业务应用的场景化构建提供了便捷的拖拉拽工具，开放开发平台提供基础组件和组件化开发框架，助力生态伙伴低门槛、高效率开发业务应用，并可实现知识成果的不断沉淀。

智慧轨交操作系统作为轨道交通的智慧平台、智慧大脑和数字化转型的底座，也可作为支撑智慧地铁的最佳技术平台，是助力实现“精准感知、精确分析、精细管理、精心服务”交通强国目标的重要技术工具。智慧轨交操作系统打破传统单体烟囱式系统架构，通过运用平台化体系架构，即可实现设备、数据、算法、业务等的解耦，也可实现不同业务间的数据、业务、算法的深度融合。智慧轨道交通操作系统可承载多层域感知、跨系统联动、场景化操控、主动协同、智慧化决策等轨交业务应用，可低代码、场景化构建业务应用，促进多专业、多系统协同演进，实现跨系统、跨专业的整体资源的统一管理、动态调度、高效复用，助力推进轨道交通的无人化、场景化、智慧化，从而大幅降低建设、运营、扩展、改造、维护等成本，提高生产效率、提升服务质量。同时，智慧轨交操作系统也是一套轨道交通数字化、智慧化升级的科学方法和技术框架，为破解城轨行业数字化、智慧化发展难题做出了有益探索。

2019年9月，基于智慧轨交操作系统平台的广州地铁广州塔智慧车站的示范项目成功上线，通过一个平台+四个应用（综合信息发布、客流智能引导、智慧安防、智慧站务）的构建方式，实现新兴技术与运营实景跨界融合，为智慧车站、智慧轨道的建设带来一种新型技术路线。

伴随智慧轨道交通操作系统的研究与发展，腾讯将持续协同行业伙伴，共同促进轨道交通数字化升级的标准体系的建设，助力轨道交通产业的数字化、智慧化转型升级。

秉承“以人为本、科技向善”理念，腾讯与生态伙伴密切合作，共同打造城轨云、乘客服务、大数据、智慧线网、智慧安检、智慧车站、智慧建造、智慧客流、智慧能耗、智慧枢纽、智慧运维等解决方案，助力城轨行业数字化、智慧化升级的全面落地。

城轨行业数字化转型总结展望

交通强国，城轨担当。数字化、智慧化升级是城轨行业发展的技术趋势，也是实践交通强国战略的必然选择。实现城轨行业的数字化升级，需要深刻理解数字化转型的重要意义；加强对标，着力夯实数字化转型基础；把握方向，加速推进产业数字化创新；技术赋能，全面推进数字产业化发展；突出重点，打造行业数字化转型示范样板；统筹部署，多措并举确保转型工作顺利实施。未来，腾讯将继续坚持“用户为本 科技向善“的愿景使命，深耕消费互联网，拥抱产业互联网，推动可持续社会价值创新，主动承担以全栈科技覆盖消费者到企业的责任，助力城轨行业数字化升级。