赵春艳 王丽萍

(1.贵州财经大学 工商学院，贵州 贵阳 550025;2.安顺市普定县猴场乡人民政府,贵州 安顺 562108)

一、研究背景

近年来，随着在线旅游的发展，许多旅游者喜欢在网络空间表达自己对旅游地的印象、感知、体验和评价，旅游网站上的旅游攻略、游记、旅游评价等大数据越来越多。基于这些网络文本数据研究游客体验感知，国外学者已有一些尝试：Choi等研究了旅游网站数据对澳门旅游形象体验的维度及影响因素[1]；Crotts等通过博客的网络文本分析了旅游业及酒店业游客体验满意度的问题[2]。国内学者的旅游体验研究，主要集中在游客的体验感知、旅游形象感知等方面：王佳果和王尧以网页点击率作为抽样依据，选取了15篇关于贵州省肇兴的游记文本研究旅游者的旅游体验，认为对游记文本的分析有助于研究旅游体验和旅游满意度，旅游体验感知的研究必将成为旅游研究的重要内容[3]；丛丽和吴必虎通过对游客评论的文本分析,研究了中国游客访问大熊猫研究基地时的旅游体验感知[4]；李爽等通过对马蜂窝网站98篇游记的文本分析,研究了大陆居民赴台旅游的体验感知[5]；何孟艳等对邮轮旅游体验感知展开了研究[6]。宋竹芳等基于网络数据，研究了黑色旅游体验及群体比较的主题[7]；崔庆江等采用网络文本分析法，对3个网站上大熊猫国家公园的点评数据进行分析，对公众体验感知进行了研究[8]。

综上所述，国内外已有运用网络文本分析游客的旅游体验感知的先例，使得网络文本分析法的可靠性得以验证。……