刘丹丹 金静 刘一鸣

摘 要：近年来伴随着经济的高速发展，人民的生活水平与个人素质日益提高，使得人们更加注重精神层面的需求，对公共文化服务提出了更高的要求。在智慧旅游作为新兴业态快速发展的背景下，博物馆发展需要与之相协调，做出适当调整。此外，高新科学技术进步为博物馆提供更高品质、更人性化的服务創造了更多的条件。以南京博物院为研究对象，分析“智慧服务”“智慧营销”和“智慧管理”三方面的发展现状，提出加强自身建设和提高游客旅行质量的建议，以期促进博物院的智慧发展。

关键词：智慧旅游;南京博物院;发展研究

中图分类号：G268        文献标志码：A      文章编号：1673-291X（2021）36-0107-03

一、智慧旅游研究背景

国家旅游局将2014年命名为“智慧旅游年”，南京市是第一批国家智慧旅游试点城市之一。综合国内外相关研究，智慧旅游是以游客为中心，以互联网、物联网、云计算、大数据、G1S等“互联网+”技术为手段，以智慧服务、智慧营销、智慧管理为主要表现形式的一种旅游运行新模式。博物馆经历传统发展阶段，随着现代化技术发展向数字博物馆转型，现正处于智慧博物馆过渡阶段。博物馆应如何更好地展示文化底蕴，如何体现社会教育功能，如何利用馆内旅游资源等问题亟须解决。本文从南京智慧旅游的发展现状出发，分析博物院存在的问题，提出优化策略，以期为博物馆智慧旅游提供借鉴。

二、南京博物院智慧旅游发展现状

（一）智慧服务