黄燕玲，潘 辉， 李 倩

(1. 福建农林大学园林学院，福建福州 350002; 2.闽江学院, 福建福州 350002)

在20 世纪70年代Hunt[1]最早对旅游目的地形象进行研究，他认为旅游目的地形象是个人或群体对自身居住地之外地方的总体印象。之后越来越多的学者也开始对旅游目的地形象开始研究。李玺[2]认为旅游形象感知是游客对景区各类要素的体验感知以及情感评价的综合，旅游形象感知容易受到外部环境以及个人经历的影响，他认为不同的游客对同一目的地的旅游形象感知也会有所差异。杨杰，胡平[3]等人认为旅游形象在很大程度上会影响潜在游客对旅游目的地选择。

传统的对旅游目的地形象研究大多都采用问卷调查法，但随着互联网的普及，越来越多的游客习惯于在到访景区后记录自己的游憩过程，把对景区的认知及看法分享在互联网平台上。而这些网络评论则成为游客获取景区信息的主要途径，在一定程度上会影响潜在游客做出旅游决策。越来越多的学者开始利用网络评论对景区的旅游形象进行研究。徐倩文[4]以桂林阳朔芒果旅宿为例，运用挖掘数据手段收集网络信息，从品牌的认识形象、情感形象和整体形象三个方面，提出民宿品牌形象建设的策略与建议。武文英[5]以300篇秦皇岛游记为样本，运用网络文本分析法对秦皇岛的旅游形象进行了分析。屈小爽[6]运用网络文本分析对西湖景区游客的旅游情感体验进行了研究；张颖[7]对朱家裕景区的网络评论文本进行分析，并在多方面有针对性的提出乡村旅游目的地形象提升建议。……