留存用户是我国生鲜电商亟需解决的难题
2021-03-30洪锦华江西财经职业学院
营销界 2021年8期
洪锦华(江西财经职业学院)
■生鲜电商行业面临的市场机遇
(一)生鲜电商行业市场需求空间较大
由表1 可知,自2016 年以来,生鲜电商行业发展迅速,年增长速度平均维持在30%左右。2019 年,我国生鲜电商市场规模达到1620.0 亿元,较2018 年增长29.2%,增速虽有所放缓。但市场规模仍在稳步增长。据预计,我国2020 年生鲜电商市场规模将增至2034.8 亿元,较2019 年增长25.6%。2020 年以来,“线上下单,生鲜到家”的安全性和便利性,让广大消费者切身的感受到生鲜电商平台提供的服务价值,生鲜电商迎来强劲的发展。2020 年上半年,生鲜电商领域共计获得55 亿元的投资,平均每笔交易金额接近7 亿元,这为生鲜电商市场规模的扩大,提供了资金支持。

表1 2016-2020年生鲜电商行业市场规模统计及增长情况预测
(二)用户线上购买生鲜习惯逐步养成
数据显示,受访用户中有47.37%的用户在生鲜电商平台购买过商品,说明消费者对生鲜电商的接受度逐步提高。一般来说,消费者通过4-5 次下单购买便可以形成消费习惯,2020 年1-2 月,22%用户线上买菜的次数已远远超5 次(见表2)。相关数据显示,2020 年主要到家类平台春节期间实现的业绩较2019 年平均增幅超过400%。其中,叮咚买菜春节期间成交额较去年同期增加600%,京东到家春节期间成交额较去年同增加470%。
(三)生鲜电商月活跃用户数量增加
自2019 年10 月起,受生鲜电商大促影响,生鲜电商月活跃用户数量迅速增长。2019 年12 月,生鲜电商月活跃用户数量达3122.82 万,同比增加82.5%。进入2020 年以来,我国生鲜电商迎来发展机遇,新用户迅速增长。……
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