朱鑫宇（长春建筑学院文化创意产业学院）

■前言

近年来，随着大数据时代的进入，电子商务企业迎来了高速发展的空间。京东作为国内最大的自营式电商平台，借助大数据优势进行精准营销方案的实施，所取得的收效也极为显著。但在对其进行深度分析时会发现，京东在依托大数据背景所开展精准营销时，仍会存在一些问题与不足。而通过对其加以分析与研究，并找寻出解决此类问题与不足的应对措施，才能切实完善大数据背景下，电商企业所实施的精准营销问题，也才能为精准营销模式的日益完善，做出相应的促进与推动。

■精准营销概念及特点

（一）精准营销概念

精准营销概念自提出至不断完善，所产生的定义多种多样。对此，本文结合精准营销的多种定义形式，将其概括为：即是依托大数据技术，在对目标市场进行精准定位与细分后，将用户喜好与需求得以确定。随后，利用多种形式的营销方式和营销渠道，在适宜的条件下将不同的产品和服务，推送至客户的整体过程。

（二）精准营销的特点

对于精准营销而言，其具有以下三种特点。首先，针对目标客户的特性。精准营销会依照大数据技术和算法系统，将不同产品与服务推送至目标客户群体之中。其次，效果可测量性。精准营销能够对营销方式与效果进行前期的预估，进而减少或消除整体营销流程中所出现的负面因素，并能取得更为理想的可控效果。最后，低成本高回报率。……