文／本刊评论员

1905年，世界上第一座加油站圣路易斯汽车加油站在美国诞生。那个时候的加油员要先用重力注油罐连通上一根橡胶软管，然后再通过橡胶软管给汽车加油。这些加油设备虽然非常简陋粗糙，但在当年却给开车人带来了极大的方便。大约20年后，美孚石油公司在我国上海市兴建了中国第一座商业加油站。当时这座占地面积仅有15平方米，加油站设备也很简陋，服务更是谈不上。

一个多世纪过去了，时移世易，随着互联网大数据等新兴产业的发展，中国各行各业都如火如荼地开展起产业升级及智能化改造。加油站也不例外，智慧油站成为了业界炙手可热的话题。

在硬件提升的同时，因为消费升级和竞争加剧，加油站完全打破了站里只加油的传统思维框架，进入了服务竞争的时代，不断丰富服务内容、创新服务手段，朝着“人·车·生活”一体化、产品价格市场化、营销渠道多元化、销售管理一体化、交易媒介智能化、购物过程娱乐化、传统管理与精益生产相融合的方向发展。

100多年来，虽然油站的站容站貌等硬件设备日新月异，管理销售手段与服务等软实力也在一步步提升，但是加油站存在的商业目的从来没有改变，那就是最大限度地多卖油、卖好油，提高零售拓市增效能力，赚取更多的利润。

为了提高零售拓市的能力，所有的石油公司都很注重发挥骨干油站在基础管理、品牌提升的标杆示范作用。尤其是年销量达到万吨以上的加油站，因为规模较大，资源丰富，占有客户数量较多，在所在片区形成了一定的品牌影响力，更值得重视。……