廖伟锋 龚志成 吴碧红 钟 莉

2019年12月下旬，湖北武汉出现2019新型冠状病毒(COVID-19)感染的肺炎病例[1]。随着疫情的爆发与蔓延，1 月 24 日，湖南省启动重大突发公共卫生事件一级响应(特别重大级别)[2]，中南大学湘雅医院作为湖南省定点筛查新型冠状病毒感染肺炎的医院，第一时间全面周密部署疫情防控工作。院前准备中心是患者进入住院部的第一道关卡，也是医院进行疫情防控的重要力量，充分发挥主观能动性，对预约住院患者进行防控宣传教育与舆论引导、疫情评估、就医指导等，提高患者疫情防控意识，在提高服务质量、配合医院处理突发公共卫生安全事件、全力做好保障工作中发挥着重要作用。

1 一般情况

院前准备中心负责全院普通区近3 000张床位的集中预约与统筹安排，2019年，共预约157 916人次，安排入院114 291人次，平均每个工作日安排378名患者入院[3]。截至1月23日18时，床位预约管理系统中仍有5 576名患者在约，均为门诊就诊后需住院接受进一步治疗的患者，包含限期手术、择期手术、定期治疗等。院前准备中心遵照医院疫情防控期间“急诊手术立即做、限期手术稳步做、特殊治疗计划做、其他治疗延后做”的基本思路结合病区实际情况，实时调整收治计划。

2 防控策略

2.1 合理安排人力

院前准备中心及时建立疫情防控预警机制，提前安排人员值班，根据医院的整体工作部署以及各病区实际情况，及时对患者收治计划进行调整；全周值岗、随时在线，全力做好保障工作；……