宠物上门服务平台对高职宠物类专业创新创业能力培养的探索研究

2021-03-27李亚兰郭芸芸

甘肃畜牧兽医 2021年4期

李亚兰，杨华，郭芸芸

（甘肃农业职业技术学院，甘肃兰州 730020）

加强创新创业教育是推进高职院校教育综合改革、提高人才培养质量的重要举措。创新创业能力的培养不仅能缓解毕业生的就业压力，更有利于促进职业院校的可持续发展。调查发现，通过开展创新创业课程和举办“双创”赛事，高职类学生对创业的激情和信心高涨，但是创新创业系统知识掌握不足、创业门槛过高、平台过少等都导致目前高职类学生的创业成功率不高[1,2]。随着宠物行业的迅速发展，对从业人员的数量和专业技能要求不断提高。在这样的背景下，仅靠常规的理论课程难以做好高职院校大学生的创新创业能力培养工作。笔者以宠物上门服务平台训练模式为例，对宠物类专业学生创新创业能力的培养进行了探索和研究。

1 宠物类专业学生创新创业能力培养现状

宠物训导和养护是甘肃农业职业技术学院根据市场岗位需求新开设的专业，其人才培养的目标定位是培养面向宠物行业的新型应用型人才。近几年甘肃农业职业技术学院就业数据显示，宠物类专业毕业生选择创业的不在少数，但是整体创业层次较低，都停留在宠物用品销售、宠物洗浴保健等方面，创新能力更有待加强。主要由以下几个原因所致：在课程设置方面，创新创业课程占课程教学比重较少，而且课程定位不明确，更多的是泛泛而谈，与本专业的融合不够；在师资队伍方面，担任创新创业能力培养的教师既要具备一定的专业知识，又要拥有一定的创业实践经验，同时还要对行业发展有敏锐的洞察力，高职院校非常缺乏能够同时兼备这几种能力的师资；在硬件方面，校内实训条件不足，宠物品种和数量有限，不能保证实操技能的训练，也谈不上技术的创新；在创业扶持的资金、制度、政策等方面还存在欠缺，导致学生的创业兴趣并不浓厚。

2 宠物上门服务平台训练项目的实施

当下养宠人士越来越多，但随之而来的问题就是很多上班族并没有太多的精力和时间照顾宠物。体检、接种疫苗、驱虫、修剪指甲等算不上标准的医疗项目，去一趟医院费时费力，还有交叉感染的可能性，宠物上门服务便应运而生。

项目初期先设计开发宠物上门服务平台的小程序，小程序的商品上架、店铺美化、平台推广与后台维护都由学生完成。小程序不需要下载安装，只需扫码即可添加，便于快速推广[3]。平台主要提供4大类服务，包括基础医疗、美容养护、寄养遛弯、训导调教。除了学校已有的宠物实训基地外，联系与学院有校企合作协议的其他宠物医院与美容店入驻平台。小程序可以开发出契合线下服务的一系列功能，在线预约功能可以帮助宠物主人免去排队之苦，也可以帮助店铺提前进行合理安排，进而提高工作效率。项目团队成员最初可以跟随有经验的员工或老师外出完成工作任务，之后可以独立完成一些如剪指甲、洗澡、驱虫等基础工作。该平台的投资门槛较低，对专业技能的要求不高，基本不存在医疗风险，适合毕业生作为初次创业的尝试，之后可以将线下的宠物医院、高级宠物美容、宠物繁育等结合起来，提升创业层次。

3 宠物上门服务平台训练项目的意义与成效

宠物上门服务平台训练项目是“互联网+”时代背景下宠物行业发展的新探索，可以为学生提供新的创业思路，既能锻炼其专业技能，又能提高其综合素质，同时还可以解决校内实训条件不足导致学生在毕业后长时间还不能胜任工作岗位的实际问题。

3.1 顺应“互联网+”和宠物行业发展的趋势，拓宽创业思路

“互联网+”时代的到来为宠物市场的发展带来了许多新的机遇与挑战，宠物行业与App、小程序这些新型互联网载体相结合，在很大程度上可以提高宠物市场的传播力与影响力。宠物行业的毕业生顺应“互联网+”时代的发展，深入了解如何将线下的宠物服务和线上经营融合，能够抓住年轻一代养宠人士的消费趋势。宠物上门服务平台借助微信小程序作为载体，相比较传统的门户网站和App，小程序丰富的流量入口和即开即用、无需下载安装的特点很适合作为创业训练的平台。项目团队成员在小程序设计过程中，通过调查目前已有的宠物小程序可以了解宠物行业线上发展的趋势，通过对小程序的服务定位和商品选择掌握目前宠物行业消费者的侧重，后期通过二维码、线下门店、举办活动引流宣传推广小程序，对宠物行业O2O模式可以有全新的认识。

3.2 优化实训模式，培养创业意识，提升创业能力

甘肃农业职业技术学院宠物专业的实训包括随堂实训、跟岗实习和毕业顶岗实习几类，随堂实训课程内容紧凑、班级人数多、实训硬件不足等导致实训效果不佳，而跟岗实习和顶岗实习时企业配备的指导教师能力参差不齐，理论知识掌握不足等导致学生的实训只是“干完活”，谈不上技能的锻炼和提升。宠物上门服务平台训练项目团队由20人组成，教师和优秀企业导师指导，从平台的搭建推广，再到后期的上门服务、平台维护，学生全程参与并分配收益，打破了其创业的畏难情绪，形成了一定的创业意识，项目的成功也会激发其他同学的创业激情，为其提供一定的创业思路。此外，通过该平台学生可以将专业知识付诸实践，锻炼实操能力，毕业后直接从事相关工作。在独立上门服务的过程中，与客户沟通交流、妥善处理客户意见可以锻炼学生的人际交往和危机处理能力，使其综合素质得到提高。