张银娟，张 敏，吴秀琴，郭 欣，陈 珏

(海军军医大学第一附属医院门诊部，上海 200433)

2019年末，突如其来的新冠疫情席卷全球。这次疫情传播速度快、持续时间长，疫情防治压力大。各综合性医院门诊既要满足民众日常就医需求，又要严格按要求做好出诊医务人员的疫情分级防护。疫情分级防护标准严、涉及人群广、领用物资多，既要做到防控物资发放到位、应有尽有和应备尽备，又要防止物资堆积和过度防护。抗疫初期各类防护物资紧缺，如何把有限的物资用在刀刃上，对于医院门诊的物资领用流程和管理是巨大考验。本院门诊部结合医院疫情防控实践[1]，大胆优化重组防疫物资领用流程和管理机制，有效地保障疫情期间医院门诊医疗业务的顺利安全运行。

1 一般资料

本院常年日门诊量1万人次以上，每天有50余个临床科室、300余名医生、400余名其他医务人员在门诊为患者服务。疫情暴发后，门诊就诊患者量在短期下降后很快恢复常态，加强接诊医务人员的分级防护是预防可能发生的院内疫情播散的重要手段。

门诊分级防护物资主要涉及洗消、防护、耗材、器械等四大类50余种各类物资，种类繁多、使用分散，品规复杂[2]，各科室因工作性质防护等级各不相同。原先门诊物资耗材为各出诊科室分别向医院申领，疫情暴发之初各科室纷纷大量申领，短期内医院防疫物资即告脱节，各类医用口罩甚至只剩1天用量；防疫工作常态化运行后，又有少数出诊医生认为疫情已缓，不愿按要求进行防护。……