杨发万

摘要：计算机软硬件系统出现故障问题，不仅会影响计算机运行，还会造成数据损坏、丢失，带来信息安全问题，给用户带来不可估量的损失。因此，本文将针对计算机软硬件系统常见故障问题展开探讨，并针对常见故障，提出解决建议。

关键词：计算机 计算机系统 软硬件系统 故障解决

分类号：TP306

引言：目前计算机已成为现代社会不可缺少的重要工具，计算机的软硬件系统组合应用，才能实现计算机基本功能，发挥出使用价值。但计算机的长期应用中，软硬件系统出现故障问题在所难免。因此，在计算机应用过程中，要做好软硬件系统维护工作，使计算机保持良好运行状态，降低故障发生的可能性。

一、计算机软硬件系统的构成

1.计算机软件系统

软件系统是计算机的重要组成部分，主要由：应用软件、支撑软件、应用软件组成。计算机功能需要通过软件系统实现，如：信息化办公、电子游戏、影音视频播放都离不开相关软件的支持[1]。其中，应用软件是为满足用户应用需求开发的软件类型。应用软件可拓宽计算机应用领域，满足不同领域用户对计算机的应用要求，解决具体的应用操作问题。这类应用软件故障，通常不会对计算机系统造成毁灭性影响，只会对应用软件本身的运行状态造成负面影响。支撑软件则是为应用软件的运行，提供支持环境以及运行环境的辅助软件。如：Microsoft Visual C++2020运行、DirectX11等等。系统软件是软件系统的核心，负责软硬件资源调用、应用程序执行控制，是位于硬件层之上，所有软件层之下的软件，是用户与计算机之间的接口。用户只有基于系统软件，才能对应用软件进行操作。

2.计算机硬件系统

硬件系统是指，构成计算机的物理设备。如：运算器、控制器、存储器、主板、显示器、调制解调器、光盘驱动器、输入设备等都属于计算机硬件设备[2]。运算器在计算机中的功能是，执行加、减、乘、除算术运算，以及与、非、或等逻辑预算。控制器，主要负责发出各种控制信号，使软硬件系统协调工作。存储器，主要是负责存储程序和数据，主要分为：内存和外存。计算机硬件系统运行状态，决定计算机性能。倘若计算机硬件系统出现故障问题，通常会导致计算机无法开启或出现频繁死机、重启情况。而不同类型硬件故障，会对计算机造成不同程度的影响。例如，常见故障鼠标不显示、鼠标灵敏度异常，这类故障影响小，不会导致无法开机。另如，CPU故障，則会导致无法正常开机。因此，为避免故障点扩大，在日常应用中要做好定期维护，及时将故障消灭在萌芽阶段。

二、计算机软硬件系统常见故障与解决措施

1.网络故障

网络系统，主要由网络软件与网络硬件两部分组成。网络软件部分主要包括：网络操作系统和网络管理软件，如：Unix、NetWare、Windows NT。网络硬件部分主要包括：路由器、网卡、集线器、交换机、网线。网络系统出现故障后，计算机会无法访问互联网或访问速度慢、网络数据传输异常。网络系统故障既有网络硬件原因，也有网络软件原因。从网络硬件方面来看，主要是线路故障、端口故障、连接期间故障、路由器故障。为确认硬件是否存在故障，可选择使用替换法，将确认性能正常的网络硬件，与可能存在故障的相同硬件进行替换，检测运行状态。网络软件故障，主要是网络配置错误、协议故障、网络攻击引起。若无法正常访问Internet，提示无法登录至服务器，极大可能是由网络协议故障和网络配置故障导致。可通过控制面板、程序、启用或关闭WINDOWS功能进行网络软件与网络协议修复。网络攻击也会造成网络系统瘫痪，如DDOS攻击会导致无法正常访问服务器。解决DDOS攻击，可使用计算机安全产品，加装网络防火墙，构建完善网络安全体系，对所有出入数据包进行过滤，降低被攻击的可能性。

2.系统软件故障

系统软件故障是计算机常见故障类型之一，会直接影响系统功能的实现。如：系统软件与硬件不兼容，会导致频繁死机，无法正常开机。这类故障，主要是系统软件与主板不兼容造成。一些版本的系统软件与主板不兼容，点亮后可进BIOS，但却无法正常进入计算机系统。进入桌面后就悔黑屏、重启、死机。此类故障，可通过PE系统开启动计算机，确认硬件型号后，安装匹配软件系统，使软硬件相互兼容。另如，windows中汉字丢失故障。发生此类故障，windows会出现汉字乱码情况。解决此类故障，打开注册表编辑器（windows＼regedit.exe），再打开有“associated default fonts”及“associated char set”，查看乱码原因。修复注册表相关命令，完成修复后，重启计算机，便可解决汉字乱码故障。

3.硬件系统故障

常见硬件系统故障有：散热故障、内存故障、硬盘故障等。从散热故障来看，主要是显卡散热器、电源散热器、CPU散热器故障导致。散热故障主要表现为：散热风扇完全停转或转数小，无法实现散热功能。出现此类故障，可通过温度测试软件，测试计算机运行稳定，观察散热器转数。若温度异常、散热器转数异常，可使用螺丝刀拆开计算机，进行散热风扇更换。内存故障主要表现为：无法正常开机、windows系统运行不稳定。出现内存故障，可先通过重新拔插，确认是否存在内存条接触故障问题。若重新拔插无法解决故障，可使用替换法，确认内存条自身是否存在问题，替换后可正常启动，可判断为内存条故障，更换内存条便可解决故障。硬盘故障会直接影响数据存储，硬盘故障主要表现为硬盘容量错误、读写失败。为确认硬盘故障原因，可选择SMART技术进行硬盘检测，确认硬盘是否存在坏道。若硬盘坏道较少，可屏蔽坏道，继续使用。若坏道较多，影响正常使用，则需要更换硬盘。若数据较为重要，在硬盘检测前，需要进行数据备份。

三、结束语：

不论软件系统故障，还是硬件系统故障，都会直接影响计算机的基本功能。例如，网络故障会导致计算机无法正常访问互联网。另如，散热故障会导致计算机频繁死机。因此，计算机应用中要针对常见故障原因，做好故障维护工作。

参考文献：

[1]吕科锦.计算机硬件常见故障诊断与维护的探究[J].电子元器件与信息技术，2020，4（10）：22-23.

[2]张小云.探讨计算机局域网日常管理与维护技巧及故障排除技术[J].网络安全技术与应用，2020（10）：37-38.

（广西城市职业大学  广西崇左市  532200）