摘要：随着时代的发展和进步，人类生活水平的提高，消费观念的升级，网络购物成为了当下一大炙手可热的消费方式，使零售行业发生了巨大的改变，线上平台对线下实体用户的冲击越来越大，自2020年受新冠疫情的影响以来，人们足不出户，直播带货一种全新的模式走进了大众视野，发展之迅猛，这让快递行业得到了快速的发展，据统计在2021年初快递业务收入达到867.6亿元，同比增长73.3%，而且还在保持持续性的增长趋势，快递是买家和卖家之间的桥梁，也是电子商务企业的关键。随着竞争的日益激烈，为了更好地抢夺市场，各大快递开始从用户体验，速度，价格，安全性等方面进行竞争，这也就使运输成本，仓储成本，退换货成本，人工成本等大大提高，本文我将对物流成本控制方面进行研究—以京东物流为例，简析电子商务企业物流成本控制。

关键词：电商企业;京东物流;成本控制;物流成本

1京东物流成本控制存在问题

1.1人工成本太高

2021年8月23日京东第二季度财报显示京东正式员工数量达到32万人，而京东物流员工占整个京东员工的70%，成为国内员工数量最多的企业。京东2020年为员工支出261亿元缴纳五险一金、发工资，人力成本占营业成本的41%，并为员工建高级宿舍，幼儿园等，且京东物流员工都是正式员工，区别于其他快递公司的员工基本上都是不交五险一金，京东虽然在品牌效应上获得了较大的显著成果，但在人力成本的消耗上确实也……