李宇祥 王艳萍 张新辉

摘要：随着国人物质生活的提高，对精神生活的要求也越来越高，旅游业随之兴起。而互联网思维的普及引导人们旅游观念的改变，人们不再满足于旅游过程中的走马观花和毫无用处的纪念品，而是更倾向于走进旅游，探索旅游，体验真正的旅游。鉴于此，本文依托“互联网+”对旅游类小程序进行积极探索，旨在帮助游客消除精神疲劳，促使我国旅游变得丰富多彩，旅游方式朝着特色化，多样化，文化化的方向发展。

关键词：互联网+;传统旅游业;产品服务;小程序

一、研究背景

（一）传统旅游业的现状

（1）传统旅游业服务链条长且复杂，内容单一粗糙，透明度低。

（2）旅游形式单一，难以满足游客的精神文化需要，游客体验感差。

（3）传统旅行社的目标群体繁杂，旅行社缺乏针对不同消费群体开展多种营销方式;传统的导游模式与当代游客间存在较大差异，安全问题突出。

（二）线上旅游类服务平台（如马蜂窝旅行网）的现状

（1）目前大多数的旅游APP（小程序），如马蜂窝，去哪儿，美团旅游小程序等，在市场竞争中没有优势，缺乏创新，无法长期的留住客户。

（2）这些旅游平台携带负面评价较多，游客体验感极差，而且这些旅游服务平台对最优路线、天气状况未做细化。平台功能繁杂，并且占用空间较大，其中夹带广告较多。影响游客旅行时的心情。

（三）我国旅游市场的现状

（1）大学生及部分高中生拥有较强的个性、自我独立意识，传统的跟团行已不能满足他们的需要，它们拥有较强的旅游动机，他们更倾向于趣味性旅行。……