徐辰茹

【摘要】顶岗实习是高职院校教育工作的重要组成部分，要求学生完全履行其实习岗位的全部职责，目的在于培养学生独当一面的能力，具有较大挑战性。顶岗实习期间，学生心理状态随着其所处社会环境的变化而发生改变，出现身份认知交错、岗位不适应导致的挫败感、无情感寄托等心理问题。关注顶岗实习期学生的心理问题是学生身心健康发展的重要保障，文章从高职学生顶岗实习期心理特点入手，探讨如何正确面对和处理学生心理危机。

【关键词】高职院校;顶岗实习;心理危机;心理干预

高职教育是高等教育的重要组成部分，承担着向社会输送高质量综合型人才的责任。顶岗实习是指完成大部分基础技术课程及教学实习后，进入专业对口的现场直接参与生产过程，综合运用在校期间所学知识与技能，完成岗位任务、掌握操作技能、学习管理知识的实践性教育形式，是学生社会身份转变的重要过渡阶段。在该阶段，学生告别了熟悉的环境和人际关系，进入全新环境生活，拥有了学生和职业人的双重身份，因此心理状态发生变化是常见问题，但该阶段学校与企业为学生提供的心理指导和援助相对薄弱，在一定程度上影响学生心理健康，这一现象应当引起教育者的高度重视。为此有必要开展高职学生顶岗实习期间心理研究，建立起心理援助和服务体系，为高职学生的职业成长之路保驾护航。

1 顶岗实习期间告知学生心理特点

1.1人际沟通不畅

告别了熟悉的老师和同学，新入职的学生在人际交往方面往往显得比较被动。多数学生没有主动和同时及领导交往的意愿，并调侃自己为“社交恐惧症”。在遇到岗位调换、待遇不清、加班调休或者人际矛盾等问题时，其往往选择独自隐藏情绪，久之则形成心理问题。

1.2因对新环境的不适应而产生挫败感

学生进入企业顶岗实习后，要在短时间内接受并认同职业的行为模式和管理要求，一时间难以适应其社会角色的转变也是常有发生的。企业管理纪律相对严格，且违反管理条例的惩罚也较在校期间更为实际，这往往超出了学生的心理预期[1]。同时因暂时未融入新的集体，情感难以寄托，难免产生失落、焦虑、悲观等不良情绪，出现心理危机。

1.3身份认知交错

学生进入岗位后，企业对其提出准员工相应的职业要求，每日在工作岗位上穿梭，承担着企业员工的责任。同时，心中仍然怀着对学业的思虑，思考毕业论文写作，想念在校生活等。在企业和校园之间，理想职业和现实工作之间无法自如转换。

1.4性格特点显现差距

在实际中，性格开朗外向、善交际、自律精神、情绪稳定的顶岗实习生心理越健康。而性格内向、孤独无友、不善合作的人心理问题比较突出。

2 心理干预体系的构建

2.1 学校与企业共同承担对学生心理干预的责任

在顶岗实习期间，确定学校和企业在学生心理援助工作中的主体地位，共同承担学生在安全生产、心理健康和日常生活方面的指导及援助工作，履行为学生提供心理干预服务的责任。

2.2 学生自我心理援助模型的构建

2.2.1 储备心理知识

在校期间，重视心理健康教育课程的开设，向学生输出大学生常见心理特点、表现、成长话题等理论知识，使其意识到心理问题对于身心发展的意义。

2.2.2储备求助方式

在校期间，为学生提供心理咨询预约电话、老师联系方式，顶岗实习期间带上家人、朋友及老师的联系方式，随时寻求社会支持。

2.2.3进入角色体验和积极改变行为

顶岗实习生具备“准员工”和“学生”的双重身份，学生进入工作岗位之后，要善于发现并接受现实和理想之间的差距，不断探索工作方法，积极改变拖延、懒散、被动等状态，调整目标和工作方法，学会合作，融入新的集体，明确自身角色。

2.2.4学会带着问题成长

学生应当树立起在问题中学习和成长的意识，当遭遇挫折时，用于面对，不要退缩，学会辩证看待问题，看到事件积极的一面，促进自身成长。

2.3 学校管理部门加强对实习学生的人文关怀

学校相关管理部门通过成立顶岗实习管理小组，合理规划顶岗实习方案，分配指导老师，加强校企联系，定期对学生所在实习单位进行走访，了解实习生近况，询问学生的需求，汇总后制定相应的解决方案。

2.4学校为顶岗实习学生提供专业的心理援助

心理健康教育中心在学生顶岗时期前为其开展普遍性的一般援助，主要包括：①岗前心理测试，如霍兰德职业兴趣测试、焦虑测试等，掌握学生实习前焦虑程度，为岗前辅导工作的开展指明方向[2]。②岗前心理辅导，指导学生端正就业态度，对于存在岗前焦虑的人群，开展针对性的团体或个体咨询，运用认知管理、情绪管理和脱敏训练等方式为学生的就业铺路，做好适应心理准备。③建立心理聯系制度，铺设心理求助平台，公布学校心理咨询连续方式，及时给予求助回应，帮助学生解决其所面临的心理困境。

【参考文献】

[1] 张咪咪. 论积极心理学视角下高职生心理危机与干预策略[J]. 继续教育研究，2021（11）：59-61.

[2] 孙芳，李欢欢，包佳敏，等. 教师支持、同伴支持与中学生心理危机的关系：歧视知觉的中介作用[J]. 心理与行为研究，2021，19（2）：209-215.