谷金彪

[国能（天津）港务有限责任公司，天津300457]

0 引言

生产型企业管理的核心和基础是生产班组的管理，建立团结、统一、安全、高效的基层班组对提升企业的竞争力和抵御风险能力具有积极的推动作用。结合十几年在港口企业基层班组的理论学习和工作实践，就如何提供基层班组凝聚力、安全管理水平和班组生产效率提供一些经验参考。

1 加强基础管理，提升班组整体精神面貌

1.1 以身作则、充分发挥班组长的示范作用

班组长是企业与生产员工的主要沟通桥梁，也是班组的核心，可以说是“兵头将尾”，既是生产者，又是管理者，是公司基层生产单元的组织者，对班组的生产运行起着十分重要的作用。正所谓“身行一例，胜似千言”，一方面，班组长在工作中必须规范自己的行为，带头遵守公司的各项规章制度，本着对公司和职工高度负责的态度，从自身做起，严格要求、勇于担当，用个人行动做出表率，带动班组成员共同进步、共同发展。另一方面，应坚持学习与实践相结合，紧密联系本职工作，认真学习班组管理、设备管理、安全管理的相关知识，提升个人业务能力与管理水平。

1.2 重视理论知识，创建学习型班组

班组是培育人才、激励人才最重要、最直接的阵地，学习型班组建设是提升企业核心竞争力的本质要求。班组始终重视学习，倡导终身学习理念，积极开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，经常性组织学习理论和业务技术知识，以学习带动工作，用工作检验学习成果。同时，为提高人员技能水平，班组定期组织集控操作人员、故障处理人员进行现场互动学习，每次班前会时间提出平常出现的设备故障让大家共同讨论，不仅共享了设备处理经验，又激起大家学习、钻研的兴趣，浓厚了班组内部的学习氛围。

1.3 及时疏导，创造快乐的集体环境

一个快乐的工作环境有利于班组和谐、凝聚力的提高，另外给员工一个快乐的工作环境，员工会以高效的工作回报班组。而不愉快的工作环境会使人心生抵触，从而影响工作效率。因此，班组在管理中把营造快乐环境作为班组管理提升的工作重点，致力于通过大家的共同努力，让每一位成员在这个氛围中快快乐乐地工作。为了营造快乐的环境，班组主要采取了三项措施：

一是建立与班组成员的定期沟通机制。除了日常的沟通外，每个季度找员工代表沟通，半年轮流与所有员工进行交流，保证员工在班组建设、安全运行中好的建议能够及时采纳、个人不好的情绪能够及时消除。

二是加强团队意识的灌输。班组成员因性格的不同在一起工作时间长了难免会有一些小的摩擦，班组长在日常的工作中及时观察掌握员工之间的相处情况，当有不同意见出现时应及时进行疏导，员工个人存在问题及时沟通要求改正，避免在小范围上出现问题进而影响整体。

三是开展批评与自我批评活动。本着共同提升的目的，定期在班组内部开展批评与自我批评活动，让班组成员在活动中互相提出自己存在的问题，敞开心扉，消除了人员之间的隔膜，也有利于班组各项工作的改进和提升。

1.4 规范考核，提升人员工作积极性

“要给努力工作的员工提供良好的平台、要给贡献大的员工提供不一样的待遇。”班组运行中不断完善班组绩效考核制度，把考核全面覆盖到班组的运行当中，让考核要求覆盖个人的生产作业量、隐患排查、安全职责落实、日常工作完成、岗位作业规范等各个环节，每月兑现评分。通过个人绩效考核制度的实施，体现了问题多少不一样，贡献程度不一样，在人员责任的落实上最大程度地体现了公平、公正。

2 加强安全管理，打造本质安全的基层班组

港口作业现场设备自动作业化程度高、作业区域大、配合岗位多、现场外来人员多，如果作业人员出现沟通不及时、配合不到位，误动设备很容易造成人员的人身伤害。班组在管理中一步一步推进制度化运行，并着重培育安全文化，使班组的安全管理水平得到了有效的提升。

2.1 扎牢根基，提升人员安全意识

安全意识决定人员的工作行为，行为决定人员的工作习惯，从而决定人员的人身安全和现场的生产平稳运行。班组以提高人的安全预控意识为主，转变管理方式，在思想灌输中注重危险源普及、风险预控，使人员意识到安全问题对自身的影响，引导大家什么事都多想一步，从以前被动遵守规则转变为自己明白为什么去做，为谁去做。通过岗位员工安全预控思想的提升，扎实班组的安全根基。

2.2 事前预控，加强危险源管理

一是定期开展现场危险源的辨识。组织各岗位人员对作业中需注意的不安全因素进行梳理、评估，确定防范措施，并据此制作出各岗位的风险提示卡片，通过对个别细节的关注和整体的通力配合，避免各种不安全的因素出现，消除安全隐患。二是构建横向到边、纵向到底的风险预控网络，对于排查发现的隐患，从人、机、环、管四个方面深入分析隐患产生的原因，针对原因从班组管理上加以整改，达到发现一个隐患、治理一类问题，既治标又治本的效果。

提示:(1)根据SO2+Cl2+SCl2==2SOCl2可知,向三颈烧瓶中分别通入的是SO2和Cl2,其中实验室利用MnO2和浓盐酸混合加热制Cl2,制得的Cl2中混有HCl和水蒸气,需要通过饱和NaCl溶液除去HCl,利用浓硫酸干燥,再通入三颈烧瓶中,装置的连接顺序为⑥→⑫→⑪→⑨→⑩→①;向亚硫酸钠固体中滴加浓度较大的硫酸来制取SO2,只需要利用浓硫酸干燥生成的SO2,然后即可通入三颈烧瓶中,装置的连接顺序为②←⑩←⑨←⑦。

2.3 明确标准，推进班组规范化运行

一是建立安全作业标准。针对出现频次较多的重点工作任务，班组制订了内部的作业准则，内容涵盖了设备操作与监护标准和设备安全巡检标准。用同样的操作动作、同样的沟通先后顺序、同样的对讲机语言表述、同样的完成标准来控制、管控每一个危险源，使管理有章法，工作有程序，动作有标准，有效避免了安全事故隐患的发生。

二是规范生产作业岗位沟通流程。按照作业形式，规范从“作业开始”到“作业结束”整个流程的沟通作业流程，要求各岗位在作业中操作每一步骤时，都必须在接到各相关岗位的到达和条件满足指令后方可进入下一步操作，包括接收指令、复述指令、确认指令，作业中各个环节的作业程序，缺一个条件都不能动作设备，以此避免人员监护缺位或配合障碍而引发的事故隐患。

2.4 强化执行，将安全工作做好做实

一是建立班组制度督查通报机制。制度的生命力在于执行，班组通过建立以值班长、群监员和员工代表组成的联合检查督查组，在生产作业过程中定期、不定期对各岗位员工落实班组制度的情况进行适时督查、通报，积极倡导各岗位人员在作业过程中做好安全互保，相互监督，真正做到守章光荣、违章必究，努力在班组内培育遵章守纪的新风尚。

二是严格执行设备安全巡检制度。针对责任区内的各种设备，除了每日例行的设备点检外，每月由设备管理员组织班组安全检查组成员和各设备负责人对班组所负责的设备进行检查，并及时整改，通过班组的巡回检查，加强生产与维修的业务联系，使设备始终处于安全、受控状态。

三是加强对突发风险事件应急反应能力。针对港口可能发生的暴雨、大风等自然灾害，结合公司的各项应急预案，定期组织学习并开展实地演练，提高人员对突发风险事件的敏感度，增强应急处置能力。通过及时有效的措施消除不安全因素，确保风险因素始终可控、能控、在控。

3 注重效率提升，打造平稳高效的基层班组

生产效率是决定企业核心竞争力的重要因素。为配合公司更好地完成年度生产任务，提高生产效率，班组以“保安全，提效率”为目标，把作业效率的提高作为管理提升的重点。

3.1 规范沟通，提升沟通及时准确性

为了杜绝班组内存在沟通障碍，保证影响设备运行的问题能够及时解决，班组对各岗位人员沟通程序进行了要求规范，对反馈问题到解决问题完毕都要进行信息回馈，班组内的没能处理的要在次日的班会上向问题反馈者报出原因，保证班组内的信息通道畅通，从而提高反馈问题的积极性。

3.2 及时复盘，共享经验和不足

3.3 提高认识，增加责任意识、效率意识

班组整体作业效率的提高需要各位成员的共同努力，全力配合。因此，人员的责任心、时间意识对于作业效率的高低起着非常关键性的作用，在班会时不断地试举出现场作业时一些可以节省时间的细节进行说明，引导大家注重细节，提高作业效率从节约一分钟、两分钟开始。通过引导让大家引起兴趣，把超时控制、作业效率提高作为自己作业追求的一个目标，让大家养成良好的习惯。

3.4 通力合作，提高岗位之间的配合默契

岗位配合也是作业效率提高过程中非常重要的一环节，也是团结奋斗的一个体现，只有班组各个岗位目标一致，心往一处想、劲使一块去才能有一个好的结果。班组在班会上对每个班次每列车时间的长、短分析，查找出制约作业效率提高各类的问题，如个人工作态度导致的工作效率低下及岗位之间配合不够等问题，分析、查找问题，共同分析解决的方法，促进后续生产效率的提升。

4 结语

班组作为企业最小的生产单元，是企业不断发展的基石，是企业各项工作的落脚石。本文从班组基础管理、安全管理、效率提升三个方面，介绍了提升班组管理水平的经验和方法。当然，加强班组管理，提高班组管理水平的路径有很多，只要认真地去实践、探索，班组的管理水平一定会随之提升。