蔡晓东，董永权

(江苏师范大学 智慧教育学院，江苏 徐州 221116)

一、引言

中国互联网络信息中心发布的《第44次中国互联网络发展状况统计报告》提到，截至2019年6月，我国在线教育用户规模已达2.32亿，在线教育使用率从2016年的16.6%增长至27.2%。面对庞大的在线教育受众，我国MOOC的理论研究、资源建设、平台推广和应用实践也正在蓬勃发展，形成了一定的教育影响力。但是迄今为止，MOOC依然饱受质量争议，其中最明显的体现之一在于低完成率。目前，针对MOOC低完成率的问题，研究关注点已经从“MOOC完成率是多少”，逐渐转向“如何理解MOOCs完成率”以及“较低的完成率受什么影响”。[1]当前有大量研究者从资源的设计开发入手，从资源的角度探索如何解决MOOC学习者留存问题。然而，近几年也有研究者转向研究资源与学习者的直接媒介——学习平台，认为平台是MOOC实践的核心要素，是资源与学习者之间的中转站，其好坏关乎到MOOC精神能否有效传播。[2]MOOC平台作为学习资源、教学设计、学习分析、学习活动及学习评价的载体，其重要性与资源的种类、数量、质量持平。学习者同时作为MOOC平台的使用者，MOOC平台使用体验会对其学习效果产生重要影响。

张敏等人分析了学习者参与MOOC学习的过程，认为学习者最终是否采纳某一个MOOC平台不仅涉及其技术和内容特征，更涉及使用者的体验感知等特征。[3]MOOC学习者同时具备两个身份：内容学习者和平台使用者。作为内容学习者，其目的是能够在平台中获得想要的知识和技能；……