门诊注射是常见的医疗治疗手段，由于门诊静脉注射侵入性操作的特征，患者通常会产生心理紧张，导致皮肤松弛、血管硬化的情况发生，在一定程度上增加了注射的风险与难度，亟需相关研究工作者加大重视研究相关解决对策与预防措施[1]。临床数据显示，门诊注射室护理人员工作压力与接诊量成正比关系，因注射所需时间过长导致部分患者都具备心理排斥等问题，且患者普遍缺乏对注射的正确认知，且护理人员的护理水平参差不齐，都在一定程度上增加了护患纠纷的概率，因此，作为治疗的关键性环节，护患沟通工作在患者的护理过程中有着重要的意义[2]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

采用随机数字表法对70 例于2019 年6—12 月在我院门诊注射室进行输液的患者进行分组；对比组中男女患者数量分别为20 例与15 例，年龄范围是21～67 岁，年龄平均值为（40.26±2.41）岁；研究组男女患者数量分别为21 例与14 例，年龄范围在20～68 岁，平均年龄为（38.43±2.11）岁。两组一般资料对比无统计学意义，P＞0.05，患者充分知情并且已经签订知情同意书。

1.2 方法

对比组接受常规护理：（1）常规宣导。护理人员需要为患者常规讲解门诊注射的相关知识与注意事项，以便能够加强患者的了解，并做好充分心理准备。护理人员还可通过多媒体方式对患者进行健康教育，以便能够提升患者的自护能力；由于诸多患者缺少对疾病与门诊注射的了解，因而无法积极配合治疗，为此护理人员可为患者提供健康咨询，建立交流沟通渠道，使其改善不良观念，树立正确理念。……