徐雪慧，张瑞迪，刘 艳，陈利娜，张丽华

（武汉大学中南医院，湖北 武汉 430071）

职能部门在公立医院管理工作中发挥着核心作用，是制定规则、组织协调、分配资源、监督评价的执行者和推动者，是做好临床服务支持的保障者[1]，但目前对公立医院职能部门的绩效考核尚薄弱，没有得到足够重视，一定程度上挫伤了广大职能部门管理人员的积极性，制约了医院服务和管理效能的较好发挥[2]。笔者认为职能部门人员的绩效结构应包含岗位价值和个人价值，绩效分配水平和岗位关键性成正比，倾向于相对重要的职位，员工报酬高低和工作付出成正比，体现多劳多得、优劳优酬。因此，笔者借鉴国际企业的绩效管理方法，尝试性地提出以岗位价值评估和关键绩效指标法为基础的复合考评模式，以期实现职能部门员工绩效的提升和医院管理的改善。

1 我国公立医院职能部门员工绩效考核现状分析

1.1 职能部门岗位价值评估现状

公立医院职能部门人员管理模式大多沿袭行政事业单位模式，存在岗位管理缺失、责权不清晰、职位要求不明等问题[3]。职能部门既包含与医疗行为密切相关的科室，如医务处、护理部、门诊办等，也包含与医院整体经营发展相关的科室，如党办、人事处、财务处、信息中心等，各部门在自己的专业领域工作，差异化大、共同点少，难以建立统一的考核标准[4]。且职能部门的部分工作为领导布置的事务性工作，难以直接描述工作成效[5]。……