摘要： 医院等医疗服务机构属于人才密集型场所。优秀的医护人员对于医院的发展有着至关重要的作用。随着对人才重视程度的不断加深，激励措施已经成为医院人力资源管理中的关键环节，因为这不仅影响到医护人员的工作积极性和主动性，还关系到医院发展的效率和整体水平。完善激励措施，提高医护人员对医院的认同，增加医院的向心力是放在医院管理者面前的重要课题。只有合理运用激励措施，才能让医院的人力资源管理发挥最大的作用。

关键词：激励措施;人力资源;医院管理

分类号：R197.32

医护人员是医院生存和发展的根本，对于人才有足够认识的医院才能得到更快地发展。为此，几乎所有的医院及医疗机构都在为调动医护人员的主观能动性进行探索和尝试。激励措施是人力资源管理中最有效、最直接的办法，其作用不仅能促使醫护人员本身更加积极地工作，对于科室、医院整体发展也有深刻影响。

一、激励措施在医院人力资源管理中的重要性

1有利于调动医护人员的积极性，挖掘其潜能

被认可和尊重，使自己的工作体现价值，这是医护人员的内在需求，也是其不断努力的源动力。激励措施能够在激发医护人员内在动力的同时，从精神和物质两个层面来满足其需求，以此“可以改善医务工作人员对职业的倦怠态度和消除医务工作人员对工作的不良情绪，使义务工作人员感受到医院对其的重视，在医院工作中投入更多的热情和积极性。”[1]

有研究表明，通过激励措施，可以激发员工50%左右的工作能力，这对于医院等医疗机构等工作强度与压力都非常大的单位来说，无疑是令人欣喜的消息。当医护人员的潜能被激发后，对于医院整体工作的推进有着巨大作用。

2有利于人才引进与培养，稳定人才

医院的核心竞争力在于医护人员，对于优秀人才的引进、培养，以及核心人才的稳定是需要医院管理中认真思考的。在人才的引进方面，激励措施可以有效吸引更多的优秀人才对医院投以更多的关注，在适当的条件下，促进人才流入。在人才培养方面，由于进修、学习等时期的工作强度低，但收入也会随之降低，在这期间，介入合理的激励措施，可以减轻提升期的后顾之忧，使本院人才能成长得更快，不断提高业务素养。在稳定人才方面，通过合理的激励措施，可以让人心稳定，让医护人员自主地为医院发展贡献力量。

3有利于员工与医院形成共同目标，提升医院整体竞争力

医院的整体实力需要医护人员的支撑，前提是医院从管理者到一线员工都能形成共同的奋斗目标，并甘愿为之不断努力。这就要求从精神层面有自上而下的统一，同时，还要尊重和满足员工的实际需求。通过激励措施的高效运行，使这些条件具备之后，医护人员能够切实感受到医院予以的关怀和重视，这会促进他们与医院形成凝聚力和向心力。“上下同欲者胜”，在医院与医护人员的共同努力下，医院整体的竞争能力就会得到进一步提高。

二、当下医院激励措施中主要存在的几点问题

虽然激励措施对于医院的人力资源管理有着重要的作用和意义，但是很多医院在措施的制定和落实方面还存在着诸多问题，只有认清这些问题并解决妥善之后，医院的人力资源管理才能走上新的台阶。

1激励措施理念落后，缺少激励意识

在很多医院的领导者的思想中，对于激励措施仍然停留在传统的“有功才有奖”的意识当中。对于激励措施制度的制定也相应地停留在做出相应贡献才有相应奖励地阶段，并且级别划分、等级划分明显，级别越高、等级越高才能有更丰厚地激励。医院的领导者“不能深刻认识激励机制，忽略了员工实际需求，缺少在激励方面的投入，导致激励措施流于形式，缺少激励意识。”[2]医院系统中的人力资源管理还有许多仍停留在几乎经济时期的人事管理模式下，这已经无法适应市场经济条件下人才发展的需求。

2激励机制不健全，缺少差异性

在很多医院的激励措施中，出现有物质激励或精神激励不平衡的现象。当物质激励处于主导地位时，说明医院对医护人员精神需求缺乏关注。反之，当精神激励处于主导地位时，说明医院没有关注解决医护人员的实际需要。在实际的医院管理中，不论是物质激励还是精神激励，都能在一段时间内起到积极作用，但对于多数的医护人员来说，物质与精神的双重激励会让其在工作岗位上有更大的动力，价值观也更端正。

在医院进行激励时，更多时候会关注于制度本身内容所制定的规则，而忽视了医护人员本身真正的需求。由于员工性格、工作岗位、家庭背景等诸多因素的影响，对于激励是有差异性的，如果忽略了这种差异，千篇一律，就会使激励的效果大打折扣。

3考评机制不完善，存在不透明问题

激励措施的落实大都离不开相应的考评机制，现行体制下医院的考评机制以绩效考核为主。绩效考核一般从表现评分和领导评价两个方面进行。这就使得大多数的绩效考核机制中，人的参与度较高，并且考评条款教条，很多情况下并不能真实地反映出员工的实际贡献。“由于薪资管理工作存在不透明、不公平的情况，往往使考核结果难以服众，从而造成人才流失、人才浪费，消极怠工等情况。”[3]同时，对于超出正常工作外的临时工作、加班工作考核标准模糊，有的甚至没有这方面的考评打分，这就使很多医护人员在做了很多额外工作后，却得不到相应的认可，影响了日后工作的积极性。

三、在医院人力资源管理中完善激励措施的意见

1加强制度建设，坚持以人为本

激励措施的制度完善需要坚持以人为本的管理理念，因为激励措施的目的是通过物质或精神鼓励使员工具有更高的主观能动性，使他们能更积极地投入到自身工作中。这就要求“领导人员要进一步对激励机制的作用及其重要性进行了解、掌握，根据员工工作需求及工作情况合理地制定激励措施，实现公平、公正、公开，从而不断提高员工的工作积极性及主动性。”[4]只有为员工所接受的制度，才能在执行的过程中产生好的效果。

为了保证激励措施的科学性、合理性，医院应加大人力资源管理人员的投入，引入更优秀的人力资源管理人才，引进更先进的人力资源管理方法。有了制度、有了落实制度的人，才能保证制度的落地，才能发挥其应有的作用。

2改革考评机制标准，让过程更加透明

跟所有的企事业单位人力资源考核面对的问题一样，如何在考评中真正体现员工的实际付出和贡献是管理者的难题。传统的考评机制缺点多多，过于重视模式化、公式化的量化指标，很多内容并不能反映出工作中的工作量、工作态度等问题。在医院的考评机制中，应该根据不同科室、不同岗位的特点来制定符合客观情况的标准，同时，加强过程的检查，“资历老”不应再作为考评的重要标准，日常的工作应该在最终考评结果中占据更多的比例。

在考评过程中还应尽量减少人为因素的干扰，领导者要保持公正的态度，建立健全监督机制，对于有偏见的领导要建立员工反馈通道并及时纠正其行为，让每一名医护人员的付出都能得到相应的回报。

3物质激励与精神激励并重

在制定激励措施的原则上，要充分考虑物质与精神的平衡，单一方面的激励并不能满足医护人员的切身需求。医院及医疗服务机构中，医护人员的付出往往不僅在体力方面，更需要有技术、耐心和爱心，还要承受巨大的精神压力。在这种情况下，通过物质与精神的双重激励，可以让医护人员的工作热情更加高涨。

同时，通过双重激励，会让更多的医护人员更清醒地认识到自身与优秀员工的差距，激励他们去关注自身的成长，使其在积极工作的同时，更加专注提高自身的业务素质与专业素养。

4以发展的远期目标引领激励制度

激励措施制度的目的是为了激发医护人员的工作积极性，而医院远期发展的目标是制定激励措施的基础。通过远期发展目标的确立，让医院有更明确的发展方向，同时，也会让医护人员明确实现自身价值的方向。为了实现远期的目标，医院与医护人员能更好地克服发展过程中遇到的问题。

可以说，树立远期发展目标是在更高的精神层面为医院和医护人员指引方向，以此来实现双方的和谐、可持续发展。

5以道德为底线，以法律为准绳

医院及医疗服务机构的主营收入是患者的诊疗费用，而医护人员的激励措施费用也大都由此产生。这就要求医院要遵守道德底线，符合法律要求，不能为了提高医护人员的薪酬水平而置患者的利益于不顾。

四、结语

在医院发展竞争日趋激烈的当下，做好医院的人才管理是医院发展的有力保障，而激励措施是医院人力资源管理中的重要一环。在实际操作中，我们应该正视自身在人力资源管理方面存在的问题与不足，加强改革，建立科学合理的激励措施。这不仅能激发医护人员的潜在动力，提高其工作的积极性和主动性，并能激励医护人员不断提高自身的能力水平，进而促进医院整体的向上发展。

参考文献：

[1]王  成.激励措施在医院人力资源管理中的应用[J]：管理观察，2020，（10），189-190.

[2]陆  扬.激励措施在企业人力资源管理中的实施[J]：商业2.0（经济管理），2020年第8期.

[3]蔡  啸.激励措施在公立医院人力资源管理中的探索[J]：管理观察，2020，（22）.187-188.

[4] 申英杰.激励措施在事业单位人力资源管理中的应用[J]：经济与社会发展研究，2020（6）.120-121

作者简介：盛美娟1979.03女山东省招远市，大学，经济师，人力资源管理

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