侯静洁

【摘 要】 心理资本是一种非常重要的心里要素，从企业角度分析，心理资本不仅能够调动知识型员工工作积极性，而且还能够使员工保持乐观向上的工作态度，现代企业同业竞争中心理资本有着至关重要的地位。有数据显示，企业知识型员工绩效水平与其心理资本建设情况息息相关。所以，企业若想提高核心竞争实力、强化竞争优势，当务之急就是加强企业知识型员工对心理资本的学习，并以此为基础制定行之有效的激励机制，从而带动企业健康、持久发展。

【关键词】 知识型员工 心理资本 激励措施 人本管理

最近几年，企业员工工作压力越来越大，主要由两个方面造成的：一是社会经济飞速发展，市场竞争环境形势严峻，二是企业对员工个人综合素养和工作效能方面要求越来越高。知识型员工是企业中坚力量，承担着企业科技创新、项目开发、市场拓展等非常重要和艰巨的任务。因此相比企业普通员工，知识型员工工作压力非常大，如果不能进行有效的心理资本建设，极易出现心理健康方面的问题。作为企业，为了确保企业员工身心健康，在给员工分配工作任务的同时，也应对员工进行有效的心理建设，营造轻松愉快的工作氛围，舒缓员工心理负担和压力，加强对员工的心理资本建设。

一、知识型员工的主要特征

企业中掌握一定的专业技术和理论知识，并且能够将这些专业知识和技能应用在日常工作中，为企业创造效能和价值的一类员工，就是知识型员工。通常情况下，企业知识型员工主要有三个方面特点不同于普通员工。首先，知识型员工从事的工作具有创新性。知识型员工拥有的专业技能不仅是企业进行产品开发的关键技术，也是强化企业创新能力、研发能力的关键资源，对于企业持久发展有着至关重要的作用。其次，知识型员工在开展工作时表现出来很强的独立性。企业知识型员工一般都是受过高等教育的，也就是说其工作能力和综合素养都很突出，自我约束和管理能力很强，因此在开展工作时知识型员工不希望其他人员有过多的干涉，而是希望得到企业管理层的授权，能够独立自主的把工作完成。最后，企业没有确切的办法来评估和考量知识型员工的研发过程和设计结果。知识型员工主要从事的是创新型、研发型工作，目前企业还没有明确的准则来考量这类工作过程；知识型员工的设计成果一般是通过团队协作、创新开发、科技创作、创意思维等形式发布，企业无法进行有效的评估或测量。

二、现代企业管理需要重视员工心理资本

企业全面推广心理资本教育不仅有助于企业提高创新能力、研发能力，而且还有利于提高职工身心健康水平，提高企业管理能力和绩效考核能力。科学健全的心理资本建设，不仅可以强化知识型员工定力和信仰，而且还能让知识型员工保持积极的工作态度和坚韧不拔的精神。只有员工身心健康了，才能够全身心投入到工作中，提高绩效考核成绩，从而带动企业健康、持久发展。从某些角度分析，一个人成功或者失败，心理资本有着至关重要的作用，甚至高于其专业技能、教育背景、知识储备等方面。加强对员工心理资本建设不仅能够全面提高企业绩效管理能力、综合管理能力，而且有利于企业储备优秀人才资源，扩大发展规模。

三、知识型员工心理资本提升对策

（一）知识型员工参加心理资本方面教育和培训，提高身心健康水平

1.为员工设立身心健康档案

为了准确把握和分析知识型员工心理健康状况，企业为知识型员工设立专门的身心健康档案，将员工在不同时期的心理健康状况全面记录下来，时刻关注知识型员工的心理动态，如果发现问题及时采取措施。另外，企业应定期检查知识型员工的心理健康水平，了解员工工作状况和心理资本情况，并形成数据资料，方便后续展开分析和评估工作。企业为知识型员工设立身心健康档案后，可根据身心健康档案把知识型员工分为健康人群和亚健康人群，对于亚健康人群企业应尽早采取措施，争取早日帮助员工解决心理健康问题。

2.对员工定期进行心理健康教育

企业可定期组织知识型员工参与心理健康教育活动，向员工灌输心理健康教育的重要性思想，借助心理健康方面杂志或者公司网站大力宣传，不断挖掘员工心理资本潜能。此外，企业还可邀请心理学专家对知识型员工进行心理健康教育，强化员工心理健康意识，让员工对心理健康教育有正确的认识，并且能够始终保持健康的身心开展工作。

（二）设置科学有效的激励制度，挖掘知识型员工心理资本潜能

为了提高员工工作积极性和绩效水平，企业应设立科学有效的激励制度，而单纯的依靠精神激励或者物质激励已经不能实现预期效果。因此，企业可从心理资本角度出发，为知识型员工设立全新的激励制度，全方位调动知识型员工的工作积极性。

1.综合发挥内部和外部激励的作用

内部激励包含多个方面，一般指因得到精神方面的满足和荣誉，或者得到较高地位、众人敬仰的机会，也指能够自由支配时间等。外部激励更多的指物质奖励，包括金钱、股权等内容。两种激励形式从方式和途径上各不相同，所以，为了更好地实现激励效果，企业应综合运用两种方式同时作用在知识型员工的日常工作中。以员工的创新能力为例，管理人员可以设置创新奖，专用于鼓励有创新行为的员工，且对其在员工大会上进行表彰，激发他们的荣誉感，从而更加主动地投入到创新工作中。

2.综合发挥物质和精神激励的作用

物质激励一般指因做出某方面贡献而给与员工的专项回报。精神激励是基于员工的个人性格爱好、职业理想而采取的，能够充分展现员工自身才华和能力的激励方式。知识型员工将在多种激励方式的作用下，以更积极的工作态度和更具变革性的工作方法完成日常工作，向着各自的创新目标而努力奋斗。

3.综合发挥个人和团队激励的作用

合作已经成为当今社会必不可少的工作方式，多名员工甚至多个团队的协同合作才能妥善完成一项工作任务。知识型员工将在团队激励的作用下，在充分发挥自身才能的同时，更好地执行团队任务，以团队的凝聚力和创造力解决工作中遇到的各种困难，同时消除团队成员间的隔阂，避免不同组员之间因激励不公而出现的矛盾和内耗。实践证明，单一的个人激励或团队激励效果都不理想，而将两种激励方式综合在一起，以个人与团队相平衡的方式制定激励措施，将产生事半功倍的效果。不仅能够使员工感到自我价值的提升，而且能够有效推动团队和组织的发展。

（三）管理工作中的以人为本

1.将以人为本的理念运用到实际的管理工作中

在管理中引入以人为本的理念，这对于知识型企业而言是非常重要的。这些企业的工作人员往往接受过高素质的教育，具备较高的学历水平，专业技能和业务能力方面也属于佼佼者。他们的学科领域较广，除专业知识外，很多人具备一定程度的企业管理能力，他们有着自己的管理思想和处世方法，很难被传统的观念所束缚。所以，对于此类知识型员工，企业应该采取更宽松的管理政策，在以人为本的基础上，减少限制员工发挥自身创造力的制度，积极鼓励其在岗位上更好地发挥知识和才能。

2.为知识型员工创造更好的氛围

良好的工作氛围有助于知识型员工更好的展现自身技能和才华，企业应充分征询员工的意见和看法，制定与其业务能力及岗位特点相适应的管理体系，减少工作环境中限制员工自由的既定政策和规则制度；采取弹性工作制，保证每名员工能够根据岗位需求合理安排工作时间；企业制定发展战略时，充分参考知识型员工的意见和观念，增强他们的企业归属感；在得到更多的信任和支持后，员工也必将用更高效的工作来回报企业。

3.在公司内部成立心理健康部门

健康的心理是知识型员工持续为企业提供服务的前提和保障。企业应根据自身员工的工作内容及岗位特点，组织开展专项的心理健康活动，通过案例讲解、理论分析、现场体验等多种形式提高员工的心理健康水平。针对每名员工的性格特点、工作方式、专业能力，针对性地设计与其自身条件相适应的身心健康记录系统，帮助员工解决工作和生活中遇到的身心问题。

四、结束语

能力与压力是并存的，所以知识型员工负担的压力较普通员工要大得多，他们的心理状况也更容易出现问题。良好的心理资本不仅将对员工的个人身心健康造成巨大影响，而且将提升其在工作岗位上的表现。所以，企业应注重员工心理资本的培养，帮助他们提高自信和韧性，激发潜能和创造力，从而为企业的发展做出更大的贡献。

【参考文献】

[1] 游勇华，知识型员工心理资本提升策略初探，科技广场，2015（11）：212-215.

[2] 马文静，基于心理资本的知识型员工创新管理策略，前沿，2013（17）：123-124.

[3] 肖静，知识型员工心理资本开发与人力资源管理应用，人力资源管理，2016（2）：21-22.