过去，我们只需要销售商品，今天我们需要经营用户关系。经营用户的核心就是创造新的场景、提供新的服务，这些都需要场景思考和场景制造能力。场景思考和场景制造是场景营销的一体两面，前者是场景营销的软件，后者是场景营销的硬件。

场景思考与场景制造结合起来，就是场景营销落地的方法论。

场景思考是一个逻辑框架，指导我们沿着企业场景或者用户场景去展开思考，是企业的场景营销行动路线图。场景思考在开发新产品、定义新物种、完成产品迭代、连接用户方面有很大的帮助。

场景制造则需要剧本设计、场地、物料、音乐、人物和流程控制，是硬件体系。场景制造不仅是吸引客流、完成锁客、实现销售有效转化的营销工具，更是品牌培育、产品推广和用户运营的战略抓手。

总而言之，场景营销要落地，就要把场景思考和场景制造结合起来，工作才会一顺百顺。

场景思考方法论

场景思考是一种逻辑思维方式，主要有两个思考方向、三种思考方法。

两种思考方向：B端思考与C端思考

第一种：B端（企业端）思考。问题源触发（企业需要解决的问题）——寻找案例库（本行业或其他行业常见解决办法）——比较场景方案（何种场景方案最优）——场景制造如何落地（需要的资源与主导部门）。

问题源触发：企业现在遇到什么问题？需要解决的核心是什么？是解决产品升级问题还是解决渠道动销问题？是解决终端客流问题还是解决品牌传播与用户忠诚度问题？……