Bob Violino 陈琳华

新冠肺炎疫情和向远程在家办公模式的转型带来的一个重要IT发展趋势是，视频会议系统等协作工具的使用量急剧增加。

Gartner在2020年6月发布的报告中指出，受疫情影响，越来越多的用户开始远程办公，这使得2020年全球在基于云计算的网络会议产品上的支出将增长24%，达到41亿美元。

从员工的连通性和生产力的角度出发，这些系统的大量使用是一种积极的发展趋势。远程办公的员工可以轻松地与同事、客户、业务伙伴和其他人保持联系并分享内容。但是一旦企业对组织内使用的应用程序和平台的数量和类型失去控制，那么问题就出现了。

工具的泛滥将导致风险和效率低下

由于这些产品大多基于云计算，因此部署起来比较容易。实际操作中，任何部门、团队，甚至个人都可以在IT主管或业务经理不知情的情况下下载一个在线会议应用程序并使用它们。

即便是那些已经对员工应使用何种视频会议和协作平台制定了规划和相关规定的公司，也可能会突然发现员工在使用其他的工具和平台。

IDC的高级研究分析师Rich Costello说：“我发现目前许多企业都在大量使用多供应商产品。业务终端用户通常都是面向消费者的，因此他们更喜欢使用直观的、易用的且能够提供更佳用户体验的协作工具和应用程序。这些优点对办公室内的日常办公也同样具有吸引力。”

Carousel Industries 统一通信与协作业务副总裁Tony McQueen

IT与云服务提供商Carousel Industries的统一通信与协作业务副总裁Tony McQueen发现，很多客户都在运行二三个协作系统。……