Boris Groysberg and Susan Seligson

“人生有三件事很重要。首先是善良。第二是善良。第三还是善良。”——亨利？詹姆斯（Henry James，美国小说家、文学批评家、剧作家和散文家）

随着 Covid-19 大流行在各个层面改变生活，越来越多人开始思考如何在一个充满巨大不确定性和前所未有压力的时代做一名好领导。很多公司高管都讲述了他们的故事，他们的叙述证明了这样一个事实：即使不是大多数人，这也是许多人记忆中最困难的时期。父母们努力平衡远程工作和在家上学的要求。独自生活的员工在远离亲人和传统社会支持的情况下努力保持专注。在召开Zoom会议的间隙，男男女女们为了照顾有特殊需要的孩子或生病的父母而精疲力尽。每个人都担心自己的身体和财务状况。现在，有谁不焦虑、不紧张、不偏离了赛道呢？

商业媒体和博客们每天都在讨论如何在大流行的混乱中保持员工的积极性和生产力，譬如，从支持远程协作到安排一次又一次的会议……不幸的是，大多数管理建议并没有意识到，在这样的时期，管理者必须以我们从未见过的方式去扩展“工具包”。

一个强大的、其实也是基本的领导策略在很大程度上被忽视了。事实上，它是人类最与生俱来的能力：善良。

特殊时期亟需新技能

根据最近的一项盖洛普调查（Gallup survey），只有不到一半的员工（45%）能够比较明显感受到雇主在关心他们的幸福。许多人认为这种情况需要改变。事实上，练习积极的、习惯性的“善行”可以改变远程办公的环境，不妨就从今天开始。