张静 尹佳怡

摘要：找寻用户情感与产品造型表现之间的对映关系，优化并提升产品设计，使产品功能与外形都能满足用户心理情感需求。通过问卷调查法，调研用户对产品设计的视觉需求、产品功能需求和期望的情感需求等方面的诉求，采用Kano模型方法，从用户的兴奋型情感需求、基本情感需求以及期望情感需求等三方面，分析产品设计中情感需求的重要度与满意度。以咖啡壶的情感层次设计为例，检验Kano模型方法在产品设计中的有效性。运用Kano模型方法可以有效地挖掘用户的真实需求，优化产品设计流程，使设计的产品更加符合用户的期望。

关键词：Kano模型 咖啡机 产品 设计 情感层次

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（ 2021） 03-0076-03

引言

隨着社会的进步与人们价值观的转变，人们对产品设计的情感需求也愈来愈强，不只是仅仅关注物品的使用功能，而是更多注重使用产品在使用中与用户情感之间的一个平衡点，以此渴望获得精神上的享受和心理上的满足。产品设计的情感表达就是从用户心理需求出发，通过形态、色彩、肌理等情感要素，将情感融入产品设计中，使消费者在使用产品的过程中可以有美的精神享受，也可以激发用户的联想与回忆情感，获得心理和情感上的满足。[1]目前市场上现有的咖啡机在设计和技术水平方面都有所滞后，大部分咖啡机都是直接照搬国外的设计理念及技术，缺乏创新。因此本文通过Kano模型方法进行问卷调查，了解用户对咖啡机的设计需求，通过对目标用户情感的梳理，建立产品情感层次对应咖啡机造型设计的关系，使咖啡机在拥有强大功能的同时也能满足客户心理情感需求。……