刘林红，肖 薇，王宏蕾，王 龙，吴剑坤#

(1.首都医科大学附属北京中医医院药学部，北京 100010； 2.美国约翰斯·霍普金斯大学应用数学与统计系，马里兰州 巴尔的摩 21218)

药学服务是促进合理用药、提高医疗质量、保证患者用药安全的重要环节，药学咨询服务是药学服务重要的组成部分[1]。用药咨询是指药师利用药学专业知识和工具，向患者、患者家属、医务人员以及公众提供药物信息，宣传合理用药知识，交流与用药相关问题的过程，由具有中级以上药学专业技术职务任职资格的药师轮流上岗。药学工作人员在保证患者药品供应的同时，还需要提供广泛的药学技术服务[2]；应掌握本机构常用药品的名称、规格、用法用量、适应证、禁忌证、药理作用、药物-药物及药物-食物相互作用、主要不良反应和注意事项等[3]。用药咨询是药学服务模式之一，掌握必需的用药知识是提高用药效果、保证用药安全的关键[4]。本研究对首都医科大学附属北京中医医院(以下简称“我院”)用药咨询中心的有效用药咨询记录进行汇总，结合数据分析，为进一步建立有效的用药咨询过程提供参考。

1 资料与方法

1.1 资料来源

我院用药咨询中心在开展用药咨询药学服务过程中，通过Microsoft Office Access数据库，记录日常用药咨询相关问题。该数据库由我院临床药师自主设计，于2014年投入使用，可以进行数据导出、资料统计等工作[5]。本研究分析数据的来源为2018—2019年该数据库中记录的咨询内容，以每条记录为1例统计，合计34 116例，除去办卡、挂号等无效记录3 542例后，有效用药咨询记录共30 574例。……