杨丽

摘 要：当前，我国电力行业的科技水平和经济水平都得到了极大地提升。营配网是指对市场和生产系统进行合理分类，使各系统之间的数据相互联系，从而更好地为电力公司提供服务。营配网的高效使用包括可视化的开发、主动的科学抢修、智能化的管理，以及准确地向每个住户发出的停电通告。所谓营配贯通，就是将生产GIS与市场营销系统的各种信息有机地整合起来，便于供电公司管理，把条形码贴在每家每户的电表上，再用条形码扫描，再把条形码录入系统，方便用户的查找和查询。除非是发生了什么问题，否则的话，他们都可以及时发现并进行维修。此外，营配网还具有智能的功能，可以通过短信通知线路上的所有客户，提醒他们时刻做好停电的准备。因此，通过对营配线的贯通，可以为企业进行运营决策提供参考。

关键词：供电企业;营配贯通;难点对策探讨

引言：配电与电力市场是供电公司的两个主要工作，而营配通路的实施，则是建立在信息化的基础上通过这两个系统的异动，可以对生产、市场两方面的数据进行实时的更新和更新。实现了营配系统的集成，实现了营配信息的共享，并将其与终端业务相结合，实现了对客户的报修、故障分析、停电计划、停电范围定位和实时监控，从而进一步提升了公司的管理水平和工作效率。此外，则是在抢修、处理供电、缴纳电费等工作时，为用户提供更多的服务，提高供电质量。但是，目前我国电力公司在实施营配网的过程中，还存在着许多困难，必须要解决好这一问题，保证营配信息的顺利实施。

1营配贯通的基本概念及重要性

1.1营配贯通的基本概念

供电公司的营配贯通工作是一个复杂的工作，将其划分成多个部门，将生产和市场的基础数据进行整合和整理，从而达到生产与市场的一致性，并通过一系列的工作来确保用户在用电的同时，还可以解决停电、停电通知、显示、数据处理等问题，从而提高工作效率，更好地为用户提供服务，全面实现供电企业的营销和配网工作的信息化，数据化管理。在营配网建设中，要将销售系统中的客户资料与生产系统整合起来，对每个用户使用的电表进行采集、定位，一旦发生故障，就可以向用电客户提供相关的信息，并对其进行及时地维护。所以，关于营配线的工作，可以分成两个方面。第一部分主要是针对电力公司的市场营销系统进行数据的管理与核实，以及如何使用电力设备、服务资源来进行设备的定位、采集等。使电力公司能够在实际工作中，实现业务流程的整合。进一步提升电力公司的工作效率，保障用户的用电。

1.2电力企业实施营配贯通的重要性

营配贯通是指在供电公司的销售系统和生产系统的基础上进行的包含验证使用者档案与电力供应的一致性，并透过验证，建立一套系统的使用者配对。营配网是集市场应用、生产管理、电网 GIS等信息于一体的一体化管理系统，其工作目的不仅仅是为了实现数据的连接，同时也能为电力企业提供可靠的基础，从而增强市场信息的完整性和精确度，以及数据的及时更新。在推动营配业务贯通的过程中，各供电公司必须认识到其重要性。管理部门要从全局出发，正确处理好实施进度、管理质量、服务质量三者之间的关系。在保证产品质量的前提下，合理安排生产计划，实行两手抓，合理划分经营、贯通期，做到质量和进度的统一。

2供电企业开展营配贯通工作中存在的问题

2.1企业生产和营销专业职责划分不明确

电力公司营配贯通工作主要包括营销部和生产部两个部分，在具体工作的执行中，会涉及传统观念和习惯的改变，影响到整个工作的协调，使工作人员在工作中更加困难。企业营配贯通工作，既是为了实现信息的共享与贯通，也是为了公司与生产部门的共同努力，而这一工作虽然是近几年才推出的一项新工作，但由于职能分工不清，工作中出现了一些差错，造成了市场与生产部门相互推诿责任的情况。

2.2企业缺乏统一的数据管理标准

电力企业的生产部与市场营销部均拥有自己的信息系统，二者彼此独立，利用信息化系统实现对电力设备的综合管理，但各部门的经营重点也不尽相同。其中，销售部门的市场信息系统设备信息，主要是由市场营销专业来支持企业的各种业务，常用的数据，由于各部门分工不一，管理标准不统一，使得实现营配数据的一致性变得更加困难。

2.3企业内部相关工作人员的知识水平有待提升

在电力公司实施营配贯通的工作中，存在着许多问题，其中最突出的问题就是各部门之间的沟通与交流，造成了這一问题的主要原因是员工的专业知识水平不够，销售人员对自己的工作流程、对设备的使用也很了解，而对生产环节的工作却一窍不通，对营销信息系统和业务也不了解，导致营配贯通工作中的种种问题逐渐凸显，增加了管理的难度。

3.顺利开展营配贯通工作的有效对策

3.1机制创新

首先，对营配调相关系统的服务运行状况进行实时监控，开展数据挖掘，实现系统故障快速响应、故障精准定位和故障快速处置，确保营配调相关业务应用系统的稳定运行，促进营配调末端业务深度融合，提升营配调相关业务应用系统的稳定运行，促进营配调末端业务深度融合，提升优质服务水平。

3.2加快推进营配调贯通数据采集和治理

国网电力系统的数据是其重要的核心资源，其运行的根本在于数据的连贯性，而数据的质量直接关系到整个运行的效果和效率。要进一步推进营配调数据管理，要明确职责，细化程序，彻底理顺营配调数据对应关系;要加强统筹协调，建立常态工作机制，开展系统数据校核，强化数据异动管控，流程清晰，责任细化，确保每一个环节无断点，每一个流程无遗漏，使数据全准确，全贯通。实行数据治理领导责任制，实行每日报告，每周统计，每月分析，收集资料，杜绝资料死角。要加强统筹协调，把业务活动做得更好，使业务流动制度化、规范化。建立异动数据的动态管理制度，从源头的增量数据到营配调系统的更新。

结束语

供电公司在职责和工作分工上，由于各部门分工不同，其工作内容、任务也不尽相同，职责分工也不尽相同，导致一些问题无法落实到特定的部门。因此，提高供电公司的服务质量和效率，必须强化生产、销售部门之间的协作与协作，以达到相互渗透、相互结合的目的，一旦发生问题，就能迅速形成一致意见，以保证服务的品质通过实施营配贯通，可以充分发挥生产、市场两方面的专业优势，为实现“服务一体化”创造条件，从而提升供电公司的服务意识和服务水平。

参考文献：

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