关键词：众创空间;运营模式;创新创业

一、前言

纵观社会的进步历程，创新始终是引领社会前进的第一动力。在第八届夏季达沃斯论坛的开幕式上，李克强总理首次开创性的提出了“大众创业、万众创新”的口号，在2015年3月的政府会议上再次强调了双创的战略性意义。为了顺应“大众创业、万众创新”的时代发展潮流，众创空间如同雨后春笋般遍布了神州大地，逐渐进入大众的视野，成为了全民创业新的落脚点。

众创空间是一种为创新创业者服务的平台，它作为创业者早期的服务载体面对的人群主要是那些拥有创业想法、创业思维、创业理想，但是缺乏创业平台、创业资金以及创业经验的个人、团体以及部分中小型企业。这些创业者能够通过众创空间这个服务平台，获取丰富的信息资源、专业的创业导师、多方的融资渠道以及良好的社會关系网络等，以此来满足他们的创业需求。当前社会上冗余着各种资源，包括信息、技术、资金、渠道等等，众创空间作为一个开放式的共享环境，创业者们能够在这里将自己的创业想法与社会上的资源进行完美的融合，提高各种创业资源的利用效率，从而降低创业者和服务平台的成本，实现在资源丰富条件下的效益最大化。在当前国内的创业环境下，众创空间主要有活动聚合性、培训辅导型、媒体驱动型、投资驱动型、地产思维性、平台依托型、产业链服务型等多种发展类型。不同发展类型的服务平台为创客提供的服务业也有所差别，但最终的服务目的都是为了初创期的企业能够顺利的成长，在平台各类资源的培育下，企业能够进行良好的运营并实现企业的价值提升。

综上，众创空间的发展与国内创新创业的氛围和成效息息相关，它也是目前创新创业研究的热点问题。然而在众创空间数量众多但发展良莠不齐，甚至部分众创空间依靠政府政策性补贴才能勉强运营的当下，众创空间的运营方式要进行符合市场现状的改进，使得众创空间的运营更加个性化、效率化、针对化。综合上文所述的背景情况，本文通过整理相关研究文献，并采用实地调查的方式进行数据的收集，优化众创空间的运营模式。

二、众创空间运营模式分析——基于3个众创空间案例

（一）案例一：天使翼——专注于“种子投资”

天使翼成立于2014年9月，由武汉天使翼创业服务有限公司进行运营管理，以种子投资为基础，通过资本链接创业团队和风投公司，尤其专注于生物医药、智能硬件和互联网等领域内创业项目的投资。目前持股在孵化的项目超过40个，从成立到现在，累积服务的创业项目已经超过5000个，累积孵化的创业项目也达到1000 多个，每年服务的创业团队可以达到1700到1800个。

在天使翼入驻的每一个创业项目的孵化时间一般是2到3年，根据不同的行业性质会有所增减。天使翼通过在创业项目中参股的方式为创业团队提供创业服务，不存在直接的收费形式，参股的份额平均下来在5到10个点左右，创业项目成功孵化后，天使翼所持项目股权得到增值，通过从资本市场退出的方式进而获得收益。目前通过天使翼孵化的创业项目，毕业成功率在30%～40%之间，远超业内10%的水准，通常收益能够达到30倍以上，最成功的毕业项目给天使翼带来了400倍以上的收益。

由于天使翼的创始人中有做创业投资的，所以天使翼对于资金这一块也十分重视。在天使翼的基金还没成立前，对于入驻的创业项目，天使翼通过引进社会上的基金来加速项目的孵化。天使翼初创时，其管理人员曾一度在北上广深奔波，为创业项目争取创业资金。天使翼获得成功的关键在于其自身的运营模式，以种子投资为基础，专注于为项目引入资金与提供专业化的服务。天使翼不限制入驻项目的工作地点，并且不依赖政府的补贴存活，有着完整的营收体系，通过成功孵化的项目获得收益进而保持自身良好的运营情况。

（二）案例二：创智汇——打造“大学生创新创业”基地

武汉理工“创智汇”众创空间成立于2015年8月，物理空间位于武汉理工大学生创业园，由武汉理工孵化器有限公司管理运营，并于2017年12月被认定为国家级众创空间。“创智汇”众创空间致力于大学生的创新创业服务，由管理公司招聘专业的创业服务团队来对入驻的创业团体进行服务，目前针对的群体只限于大学生，但逐渐在调整服务范围的标准设定，逐步引入社会群体的创业项目来促进众创空间新一轮的发展。

“创智汇”众创空间目前管理团队为10人，为全职型的服务管理人员。武汉理工“创智汇”众创空间服务对象以武汉理工大学的创业团队为主，其他高校的创业团队为辅，通过平台提供便利性的创业服务来促进创业项目的孵化。“创智汇”众创空间也拥有自己的基金，所以优质的创业项目能够在创业初期解决资金的问题，同时，对于创新创业的培训课程也会定期举行，给予没有创业经验的学生一定的指导和帮助。

依附于高校的众创空间有着自身独特的优势，高校中很多的专利或者技术研究出来后，由于研究性学者缺乏创业经验和创业团队，他们的研究成果无法转化为成熟的市场产品，现在通过众创空间这样一个服务平台，高效的研究成果能够和社会中所需求此项技术的团队进行对接，学者们也可以委托自己的学生或者合作伙伴尝试将成果转化，实现产品的创新和增值。

（三）案例三：岱家山——打造“链条式”的完整孵化体系

汉口岱家山创客空间成立于2015年1月，由武汉岱家山科技企业孵化器有限公司管理，“岱家山”致力于打造由众创空间、孵化器、加速器三者形成的链条式的完整孵化体系。“岱家山”早期经营创业苗圃、企业孵化器和加速器，在“双创”背景的推动下，整个产业链条向前段延伸，便有了现在的汉口岱家山创客空间，是国家认定的第三批国家级的众创空间。

汉口岱家山众创空间有实用面积600多平米，包括微装备实验室、创客工会、路演大厅等等一系列的配套设施和创业产物。其对于入驻的创业团队或者创业项目没有固定的要求，为有想法创业的个人或团体提供充分施展创意的平台，即使中途放弃或者失去创业的兴趣，也能给每一个入场的创客一个尝试的机会。如果能够坚持将创业项目做下去，平台也能够帮助其进入孵化器，甚至是加速器的环节，协助其最终取得成功。当然，汉口岱家山创客空间以占有公司股份的形式获利，以此继续该闭环整体的运营。

“岱家山”整体产业布局的方向是智能机电，不论是创客空间，还是孵化器和加速器，都会从这个重点去培育和引导，形成磁场效应，吸引更多相关方向的创业团队来这里孵化，使得众创空间更加的专业化，这也是未来众创空间和孵化器发展的方向。专业化的众创空间能够协助其在产业内更容易获得资源，使其目的更加明确，创新效率更高，更加具有实际意义。

三、众创空间运营中存在的问题

通过文献、资料的整理，结合实际的调研，本文得出以下在武汉市众创空间运营过程中所存在的问题：

（一）服务要素多元化程度低

自从“大众创业、万众创新”提出后，整个社会出现了创业热潮，从而催生了大量众创空间的诞生。但是这些众创空间同质化程度过高，新建的众创空间借用别人的运营模式，导致不同的眾创空间服务要素的种类类似，无法满足创业团队多元化的服务需求，致使创业团队在选择众创空间时，无法准确对接其所需的创业资源，导致创业项目寸步难行甚至失败。

（二）成本较高，投资收益周期较长

众创空间的主要收入来源于创业项目的孵化成功，以其在项目中所占的股份最终在资本市场是获得大量利润。这种盈利模式的投资回报期较长，无法在短期内收回成本，所以，有相当一部分众创空间过度依赖财政补贴以及收取少量服务费用来维持空间的运营。随着近年来众创空间相关政策的紧缩，评定要求的提高，不少众创空间由于无法支付较高的运营成本纷纷倒闭。因此，众创空间需要在孵化项目的过程中分配好成本的投入，通过运营模式的改进降低成本，同时，需要实现相关的业务增值，不依靠补贴等形式实现收支平衡。

（三）资源短缺，无法实现服务的个性化定制

众创空间提供的服务通常包括基础服务，金融服务和创业辅导服务等。对于武汉市来说，武汉地处中部地区，是科研院所、高校、名企的汇聚之处，所以在人才储备、科研技术方面有着天然的优势。武汉市作为新一线城市，未来将会有更多的资本和人才涌入，进一步降低了人力成本。在资金、技术、人才和政策俱全的当下，若想要打造成功的众创空间，需要服务平台整合多方的资源，包括高校、科研院所、社会群体、风投机构以及政府等，对创业团队的服务进行个性化的定制和指导，在标准化的运营模式下，充分考虑其项目和团队的需求，实现资源利用效率的最大化。

四、众创空间运营模式的优化路径

（一）通力合作，共创未来

当前社会上存在数量众多的众创空间，由于其创建者的背景不同，所以其所能提供的服务资源也存在一定的差别。对于孵化的创业项目而言，能精准对接创业资源是其成功的关键步骤，也是众创空间获得收益的重要一环。众创空间提供服务所产生的成本需要让其物有所值，同样的服务成本能换来更多、更优质的创业资源，这是众创空间每一个从业者所希望的，所以，众创空间服务平台之间的合作就显得尤为重要。在信息化高度发达的当代，通过互联网搭建不同平台之间的沟通桥梁，共享自身的创业资源信息，能够有效降低创业团队初期的成本，提高资源获取的速度，从而提高众创空间孵化项目的成功率。

（二）充分竞争，突出重围

由于不同的众创空间所拥有的资源有所差异，不同资源对于不同的创业团队的吸引程度也不相同，所以，众创空间之间的竞争可以具体概括为以下几个部分：

（1）基础设施的提供。拥有较大物理空间的众创空间能够提供更多的工位给创业团队，同时也能拥有路演大厅、会议室、实验室等等服务设施，相比于小型的众创空间而言，大型的众创空间对于创客团队更加具有吸引力。

（2）创业辅导的提供。每一个行业内都有所谓的前辈和成功人士，正是这些人的成功事迹，才吸引着一批又一批的有志青年加入这个行业，众创空间的培训和辅导对于创业团队来说是必不可少的，而开展辅导课程的导师的名气和声望，也决定了众创空间对于创客们的吸引程度，一家具有较强竞争力的众创空间，一定有着大量的创业培训导师资源。

（3）金融服务的提供。若是将创业团队所需的创业要素进行排序，资金一定是第一位的，金融服务虽然不仅仅是指创业项目的投资和融资，但是融资却是创客们最关注，也是最想获得的。若是一家众创空间能够对接国内国外大量的风投机构，拥有自己的种子基金，这无疑是创客们最理想的去处。这个社会不缺乏优秀的创业想法和创业团队，但是大量优秀的创业项目缺乏资金的支持，最终只能以失败告终。

五、结语与展望

众创空间是“双创”的产物，同时也是推动创新创业的载体。相对于发展成熟的企业孵化器而言，众创空间的发展仍然处于初级阶段，结合本文研究的不足，对未来的研究进行展望：第一，可以扩大研究对象的选取范围，通过选取不同层次、不同阶段的众创空间进行分析讨论，同时，与其他城市的众创空间进行对比;第二，可以对研究内容进行多角度的探讨，考虑各方面的影响因素，保证研究内容的广度和深度。

参考文献：

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【作者简介】

张俊秋（1997-），男，汉族，硕士研究生，研究方向为创新创业。

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