牛玉英 赵清华 赵玮

摘 要：新冠肺炎疫情防控期间普通高等学校应教育部要求开展大规模的在线教学，保证疫情防控期间教学进度和教学质量。本文研究以北京邮电大学世纪学院为例分析了学校在“停课不停学”时期对在线教学方式和教学平台的选择，搜集了学校在线教学的质量控制与反馈情况，进而深入研究我校学生在线学习现状、满意度及持续使用意愿，并对疫后在线教学改革进行了思考，保障今后在线教学高效的运行和发展，为提高在线教学质量提供参考。

关键词：疫情;在线教学;高校学生

一、引言

针对新型冠状病毒感染肺炎疫情对高校正常开学和课堂造成的影响，2020年2月5日，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》，要求在保障师生健康安全的基础上做好“停课不停教、停课不停学”工作，各地学校纷纷在短时间内紧急筹备，从确定教学方式到部署信息化设施再到教师培训试讲，开展了大规模在线教学。《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国在线教育用户规模达3.25亿。由此看来，在线学习已慢慢被大家所接受，疫情过后，教育行业线上+线下的教学模式必然成为大趋势。

二、研究意义

在当前特殊的社会背景下，从学生满意度视角来评价和分析高校在线教学的效果，可以帮助高校总结前一阶段在线教学工作开展的经验教训，为新学期创新教学模式、提高教学质量提供依据，补充新的研究视角。通过研究我校学生在线学习现状、满意度及持续使用意愿，进一步完善我校线上线下的混合式教学体系，真正做到了解学生学习现状，从而对现有的教学结构进行查漏补缺、弥补不足，尽可能地满足学生在线学习的多样化需求。同时，全力实现优质教学资源师生共享，提高学生学习的自主能动性，从而提升我校教学质量和学生学习效率。

三、疫情期间高校学生在线学习存在的问题

本次调查针对大学生对疫情期间在线学习现状进行调查，收回问卷202份，有效问卷占100%。发现存在如下问题：

（一）缺乏平台硬件和技术支持

电子产品作为在线教学平台运作的基本载体，目前以电脑和手机为主; 电脑依赖于有线网络、手机需要4G或5G网络等，硬件设施的完备是在线教学顺利开展的前提条件。由于同时在线使用的人数过多，这会使平台系统经常出现卡顿和难以登陆等情况，造成平台系统在运行中经常出现崩溃现象。

（二）师生操作教学软件熟练程度不高

熟练应用教学软件是在线教学的基本前提。调查发现大多数教师没有在线教学经历，腾讯会议、腾讯课堂、钉钉等教学软件也是第一次接触，由于对这些软件操作不熟练，造成在线教学过程中出现各种各样的问题。学生方面，大多学生表示对这种在线教学的方式有种陌生感，基本上也是第一次跟随教师采用各种教学软件进行在线学习，接收教师在线教学信息时也会出现信息遗漏的问题。

（三）教学过程中灵活性不足

线下课堂中，师生互动是教学过程中的关键环节，而在线教学由于师生隔屏相望，缺乏实际教学场景，互动困难，学生又缺乏自觉性，大部分学生表示只是消极完成收看任务，积极性难以被调动，难以达到良好的教学效果。在线教学导致部分学生在学习上产生惰性心理，使得教学实际效果与预期效果产生悬殊。

四、提升疫情期间高校学生在线学习满意度和持续使用意愿的对策

（一）教学环境坚持软实力与硬实力的统一

首先从班级规模看，网络教学下小班教学效果更好，教师可根据需要进行因材施教，根据学生学习自主性以及学习能力和基础，进行分组分段教学，充分发挥小组优势，避免无效讨论。其次不断加强互联网在教育领域的技术创新，实现媒介创新，在课堂教学中挖掘和开发网络教学资源，借助大数据分析了解学生，挖掘学生的潜能，实现精准教学。

（二）教学手段坚持传统与现代的融合

教师首先要根据教学内容，选择合适的教学资源与手段，熟练运用各类教学平台。例如对于理论性较强的部分，学生理解起来有一定难度，可以借助短视频资源化难为易，便于学生理解。其次要结合教学环境整合各类教学手段。例如教师使用腾讯课堂进行教学，其互动方式具有局限性，难以做到视频互动，而钉钉视频会议面对面的视频交流正好弥补了这一不足，教师就可以将二者结合起来使用。

（三）增强教学过程中的灵活性

一方面教学内容要精中选优。教师要“提质减負”，又要研究学生学习规律，适应学生自主管理能力，把握好网课时长，控制好观看屏幕的时间。因此课堂教学中教师要注重过程性学习，减少作业量，提高其完成量，保障自己的教学质量，着重对知识的应用。另一方面要创新教学方法。教师要摒弃一味地屏幕说教，要用学生喜闻乐见的形式、话语体系，开展教学。教师要以教学为转移，灵活应用各种教学方法。例如教师可以采用即时性讨论的形式，让学生当“主播”，发动学生自主开发学习资源，用自己的生活来进行自我学习，提升参与度。在讲授重难点时可“临时起意”，不仅能集中注意力，而且能够让学生有所思考，表达其真实想法。

五、结语

传统教学面临在线教学的挑战，但目前在线教学还只是线下教学的补充。目前来看在线教学的技术尚未成熟，学生们面对这种新型教学方式往往是新奇，存在师生互动性不强，学生参与度不高的现象，严重影响学习效果。在线教学的教学任务也愈加繁重，需要备课、签到、收发作业等，但是在线教学打破了时间和空间的限制，学习资源也不断的开放，学生们的自主选择性增加，授课方式更加自由灵活。但是目前看来，线上教学相比传统课堂，学生对学习效果相对满意度较低，可持续使用意愿较差，但是随着各个高校和教学平台推出优化对策，相信今后线上教学将会成为是线下教学的有力补充。

参考文献：

[1] 邹园园，李成军，谢幼如.疫情时期高校在线教学“湾区模式”的构建与实施[J].中国电华教育，2020，4（399）：22-28.

[2]付卫东.疫情期间中小学教师在线教学的现状、满意度及持续使用意愿调查研究——以湖北省咸安和崇阳试验区为例[J].现代教育技术，2020（8）：113-119.

作者介绍：

牛玉英，北京邮电大学世纪学院副教授，研究方向：电子商务，财务管理。

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