郭东辉 李沁 潘永洁 刘雨雯 孔伟强 程安琪

基金项目：辽宁省教育厅2020年度科学研究项目（项目编号：L202021）

摘 要：近年来随着经济总量的不断增长和经济增长模式的改变，社会对于物流行业的需求也在不断推进，所以我国物流行业面临着新的转型，尤其是在服务模式上的改变已成为我国物流行业体系刻不容缓的头等大事。本研究基于物流行业的服务模式为研究内容，以云计算、服务供应链等为背景，提出了建构新型服务模式的方案和对策。

关键词：服务模式;模式创新;物流业体系;服务供应链

随着服务业的快速发展，服务的经济价值越来越被各个国家政府所重视，我国也不例外，服务经济发展的事实已经能够证明这个论点。截至2017年，我国服务业的产值占国民生产总值已经超过了78%，在美国、德国等国家，第三产业的从业人数已经占了四分之三。所以服务经济的迅猛发展，使得很多行业开始对服务模式有了创新的需求。在我国，因为网购的发展和网络经济的迅猛拓宽，物流业已经成为了發展最为迅速的服务行业之一，但是也同样面临着很多的问题需要改变，比如服务模式的落后所导致的大量资源的浪费等，所以服务模式上的改变已成为我国物流行业体系里一件刻不容缓的头等大事。本研究基于物流行业的服务模式为研究内容，以云计算、服务供应链等为背景，提出了建构新型服务模式的方案和对策。

一、服务模式创新机理研究