张晓娜

摘要：企业的公关关系在企业与顾客、企业与社会公众之间承担着重要的沟通桥梁作用，是现代企业运营中不可缺少的部分，其目标在于向顾客和社会公众树立品牌形象、宣扬企业文化。作为国内几大手机品牌之一，vivo在市场中占有重要地位，其公共关系的相关研究值得思考。文章对选题背景——习近平总书记首倡“一带一路”，“中国制造2025”，国产手机在国内市场乃至国际市场上的影响力逐渐增强的分析，公共关系、营销策划相关理论的梳理，以及公共关系的特点、文献综述的基础上，对vivo现有的公共关系策略从公共关系主题活动、目标顾客群、营销媒介以及vivo公共关系危机意识等多维度进行了系统性分析，从而提出vivo公共关系策划方案设计，以期为vivo和我国其他手机企业的公共关系发展提供参考和借鉴。

关键词：公共关系;危机意识; 名人效应;vivo

一、绪论

（一）选题背景

党的十八大以来，习近平总书记首倡“一带一路”，得到国际社会特别是沿线国家积极响应。在国内市场乃至国际市场上，龙头老大华为手机一直遥遥领先，走出国门并且在国际市场影响力较大，市场份额显著。国产手机越来越受全球消费者的关注，在此环境下，vivo想要在市场中取得一席之地，走出国门，扩大海外市场的前景广阔。虽然vivo在国际上的影响力不大，但在国内的销量可观，特别是在大学生群体里有较高的知名度①。在强调《中国制造2025》②的背景下，国货的质量和技术水平在不断地提高。……