林抚星 张廷君

一、问题提出

随着经济的快速发展，我国环境污染问题日益突出，城市环境污染与治理问题逐渐受到国家和地方各级政府的重视。党的十九大报告提出，坚决打好污染防治攻坚战，着力解决突出环境问题，构建政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系。公众作为环境治理的重要主体之一，在生态环境保护中发挥着越来越重要的作用。在互联网技术不断发展的时代背景下，网上问政平台已逐渐成为公众参与环境治理的主要渠道与载体，公众通过平台提交环境问题投诉，推动政府部门更好地治理污染、保护环境。

近年来，学者们开始关注公众环境治理投诉问题，通过对相关文献的回顾可以发现，以往的研究主要使用面板数据分析公众环境治理投诉的类别差异及其与地方政府回应间的关系。针对公众环境治理投诉后果变量的讨论较多，但利用大数据分析公众环境治理投诉影响因素的研究相对较少。因此，研究采用二次分析方法，选取福州市、宁德市、南平市、龙岩市、漳州市五地市的12345便民服务平台为案例，以2018年1月至2018年12月公开的环境保护类公众投诉记录为研究对象，拟探析公众对于环境质量的评价，并利用OLS直线回归模型分析影响公众环境治理投诉的主要因素。

二、文献综述与研究假设

公众环境治理投诉主要反映了该区域环境质量的高低。综观学界已有的研究可以发……