基于眼动实验的消费者对不同类型商品下在线评论形式的认知特点研究
——以太舞滑雪小镇为例
2021-03-01魏红磊贾高婕管西婷2伟2
河北北方学院学报(社会科学版) 2021年6期
魏红磊,贾高婕,管西婷2,,孔 伟2,
(1.河北北方学院 组织部,河北 张家口 075000;2.河北北方学院 生态建设与产业发展研究中心,河北 张家口 075000;3.河北北方学院 法政学院,河北 张家口 075000)
2022年冬季奥运会的成功申办为张家口市冰雪旅游业及相关产业发展营造了良好契机[1]。张家口市崇礼区旅游业、酒店业和滑雪产业快速发展,基础设施、娱乐设施以及住宿接待设施不断完善,吸引了大量游客。在此背景下,太舞滑雪小镇如何针对自身的产品优势制定适合市场需求的营销措施,提升营销管理水平,实现快速发展是当前面临的重要问题。
一、问题提出与理论假设
营销学者们针对图片的广告感知效果进行了大量研究,认为富含积极情感的图片能引起消费者对广告及产品的正面评价和响应,从而影响消费者的购买意愿,因为图片信息比文字信息能够更直观地表达产品信息[2-5]。但一些基于眼动实验的研究发现,顾客在完成文字信息阅读后才会进行图片信息反馈,与图片信息相比,消费者的决策更依赖于文字信息,文字广告对消费者购买意愿具有显著影响[6-8]。目前,在基于商品类型对消费者评论的研究以及在线评论对消费者决策影响的研究中,大部分学者是通过调查问卷分析、文本分析和假设等途径得出结论,主观性较强。文章借助眼动实验方法,设计基于不同商品类型的眼动实验,通过眼动仪器记录被试对纯文字评论和含有图片评论的认知反馈,深入理解不同类型商品下消费者对在线评论形式的认知特点,为崇礼滑雪小镇的营销策略提供指导。……
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