摘 要：零售业为不断提高自身的竞争优势，大力创新营销观念和营销方法。本文基于感官营销的相关理论提出其在零售业的应用。感官营销通过外在因素的诱导，使得消费人群通过感官系统接收到一定的暗示，当视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉各种感官暗示足以在人体内心形成具体的提示，那么就可以影响消费者在消费趋向上的选择。本文从人体各感觉器官分别叙述感官营销在品牌塑造和零售业中的应用。

关键词：营销创新;感官营销;购买意向;消费暗示

当前，市场竞争激烈，顾客选择空间不断扩大，需求也更加多样化、个性化，要让顾客更快的接受品牌和产品，简单的买卖方式已经不能满足新形势下的经营要求，经营者必须要推陈出新，运用多样的促销策略吸引顾客。本文以市场营销为切入点， 对感官营销在零售经营过程中的应用进行研讨。

1 市场营销的作用及发展

1.1市场营销在企业的重要作用

市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的、通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销作为一种计划及执行活动，其过程包括对一个产品、一项服务、或一种思想的开发制作、定价、促销和流通等活动，是连接市场和企业的桥梁与纽带，营销工作直接反映企业在社会上的地位。在激烈的市场竞争中，企业要及时对市场变化做出反应，必须建立以市场为导向的经营运作机制才能使企业立于不败之地，市场营销影响着企业核心竞争力。……