□朱敬初 文莲萍

知识经济时代，知识型员工已成为企业人力资源管理的核心对象。企业竞争方式和竞争内容已从传统的市场竞争、成本竞争逐步转移到人才竞争以及以人才为基础的管理创新与技术创新层面，如何有效激励作为知识创造者与掌握者的知识型员工，已经成为企业更好实现自身创新与发展的关键。

一、知识型员工的内涵与特征

知识型员工，作为企业创新体系最活跃的核心主体资源，是指接受过高等教育、具有较高学历、掌握并运用知识资源，主要从事与知识相关活动的人，他们对组织的知识资本增值能力的提升具有至关重要的作用。

人力资源管理的核心问题是协调并激发员工以一致的、能提高全员共同利益的方式来工作。因此，知识型员工管理的核心就是如何激励知识型员工。但知识型员工与一般员工又具有不同的特征。

1.受教育程度较高。知识型员工的工作特性，要求他们接受过系统专业的高学历教育才能胜任工作岗位，且普遍具有高度专业化的知识和技能。

2.具有较为多样的需求层次。知识型员工的需求结构完全是一种混合交替式的，除了代表个人成就及个人在社会上的声望和地位的高薪外，他们还十分关心自己的能力提高与事业发展的机会；他们具有热衷于富有挑战性的工作，更渴望民主与自由，需要整个组织有宽松的气氛。

3.掌握了知识这一核心生产要素。知识型员工拥有知识资本，对组织的依赖性明显低于普通员工，对组织有较大的选择性，对更新知识有强烈的欲望，必须不断学习和培训，以自身保持能力和价值。……