国网山东省电力公司成武县供电公司 范 玲 胡丛飞

2020年全国范围内新冠疫情肆虐，众多用电客户正常生产生活受到较大影响。国家发改委、政府部门出台“欠费不停供”“阶段性降费”政策，供电企业的经营压力剧增，电费回收形势严峻。国网成武县供电公司在“不得停电催费、不产生违约金、不产生滞纳金”前提下，以提质增效为主线，严格落实省公司“抓大户、清小户、防风险、优手段”电费回收工作部署，通过排查走访到位、政企协同到位、政策执行到位、自查稽查到位等“四个到位”，聚力管控电费风险。

工作思路

面对疫情带来的超乎寻常的压力、前所未有的挑战、艰巨繁重的任务，公司以提质增效为主线，严格落实省公司“抓大户、清小户、防风险、优手段”电费回收工作部署，通过做到“四个到位”全力打造“电费风险多维管控体系”，多措并举降低经营风险，堵塞电费回收管理漏洞，全力保障电费“颗粒归仓”。

主要做法

推广“六步工作法”，步步为营把稳电费回收源头关

公司夯实抄核收管理基础，全面应用“六步工作法”推行高压预购电。“定计划”，2020年初制定里程碑计划，分所分月分周倒排工期。“严入口”，针对新增客户，严把入口关，利用业扩提速、节省办电成本等软件措施以及投资分界开关、断路器等硬件措施，确保新增户全部执行预购电。“消库存”，针对高供低计存量客户，公司利用营销项目为客户免费进行预购电改造，协商签订预付费协议。“选方案”，针对高供高计存量客户主动上门服务，为客户合理选择定价策略、基本电费方式等最优计费方案，协商执行预付费。……