企业的发展只有进行时，没有完成时

不管时代怎么改变，在商业世界里有一些基础的原则是不会变的，比如说为用户创造价值，去一线发现问题。

腾讯已经走过了22年的历程，我们积累了自己的企业文化。我也常常思考什么是腾讯人最基础的东西？不管是对人，还是公司，重大挑战时刻的选择，往往最能凸显你真正的价值观和最朴素的信仰。

2020年无疑是充满挑战的一年。在这一年，我们为新冠疫情和国际局势的变化担忧，也为公司上下在面对挑战时展现出的团结协作、坚韧担当感到欣慰。从年初武汉疫情爆发，随后在全球蔓延，8月微信在美国被卷入争端，各种不确定性前所未有地加大。行业格局也发生了很大变化，新的独角兽，从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速成长起来。

在互联网这个快速迭代的行业，企业的发展只有进行时，没有完成时。作为一家22岁的公司，我们如何继续成长，回顾过去这特殊的一年，我有一些感悟。

真正有价值的需求

都是简单朴素的

2020年冲到亿级用户的腾讯会议，是从开会投屏这个最简单的内部需求入手的，经过两三年时间打磨成型。小龙（张小龙，腾讯副总裁，微信创始人）他们当时做QQ邮箱时，包括我在内，团队都把QQ邮箱变成了自己的工作邮箱。用户需求复杂多变，有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。

往内看，把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我们最早做即时通信，判断一个功能好不好，用户喜不喜欢，都会问自己：是不是实用，是不是好用，是不是容易用？……