张新辉

【摘要】融媒体中心作为连接党以及人民群众的重要桥梁，在突发事件中如何充分发挥作用，已经成为融媒体中心在当今时代背景下新闻舆论工作成效的重要标准。基于此，本文将建立在突发事件报道的基础上，针对融媒体中心应对突发事件的现状进行分析，并积极探究融媒体中心应对突发事件的解决对策，在此基础上提出融媒体中心更好发挥应对突发事件的作用价值，意在为融媒体中心的健康发展奠定良好基础。

【关键词】融媒体中心;突发事件;应对;现状;对策

中图分类号：G212                文献标识码：A                     DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.24.089

突如其來的事情，给人类社会带来巨大损失以及改变，而被政府、党以及人们寄予厚望的融媒体中心在此过程中迎来的巨大挑战。融媒体中心能否能够在应对突发事件过程中充分发挥作用价值，在今后能否承担起更好的引导人民群众，服务于人民群众的基本职责，成为当前融媒体领域主要探究的重要话题，基于此，融媒体中心一定要充分重视针对于应对突发事件的现状进行分析，并研究相关对策。

1. 融媒体中心应对突发事件的现状分析

突发事件是突如其来的事件，而突如其来的事件并不在人们所掌控的范围之内，所以突发事件往往瞬息万变，人民群众对于相关信息非常渴望，并且容易滋生各种谣言，当今时代属于网络时代，网络技术的发展促使网络技术普及到人民群众生活的方方面面，人民群众生活的各个角落当中都能够看到网络的身影，而人民群众在体验到网络技术所带来的便利以及优势之后，很难回到过去，融媒体中心的主要工作任务之一是建设综合服务平台，新时代背景下网络技术如何通过互联网为人民群众提供满意的服务成为融媒体中心的重点话题。

2. 融媒体中心应对突发事件的解决对策

2.1 发布相关信息的权威性，避免以及消除各种谣言

社会舆论需要向导，特别是在应对突发事件期间，主流媒体的声音能够进一步凝聚民心，进而有效避免以及消除各种各样的谣言。在应对突发事件的过程中，融媒体中心一定要充分重视利用好网络，可以通过开展相关直播为人民群众宣传突发事件的应对措施，以及突发事件的相关信息，这种情况下能够实现将人民群众的民心聚集到突发事件当中，进而形成上下一心，众志成城的社会舆论环境。在此基础上，人民群众以及各大单位等等应当做到积极向融媒体中心投稿，在此基础上能够进一步推进突发事件应对工作的开展。除此之外，在应对过程中，融媒体中心一定要做到及时与当地公安局取得联系，并且还要针对于公安局相关工作人员开展采访工作，将采访内容发送到各个平台当中，这种情况下能够做到在有效消除舆论的同时，进一步增强融媒体中心发布信息的权威性。另外，融媒体中心也要做到及时通过各种途径获取舆论来源。最后，融媒体中心可以合理运用微信公众号消除舆论，具体而言，可以在公众号当中针对于留言的内容进行详细解刨，并且还要做到联系相关部门以及证人等等实现求证，这种情况下就能够做到彻底的消除留言。

2.2 着重发挥媒体品牌优势，优化突发事件传播导向

在突发事件发生的过程中，媒体肩负着把控舆论导向的重要责任。突发事件所带来的数据信息是极为巨大的，增长速度较快，这为融媒体中心工作人员提出了更为艰难的挑战，再加上很多恐慌言论的传播速度也很快，更会为突发事件的应急报道工作带来诸多的困扰，影响到了真实信息的传播效果。为了能够应对这种工作情形，强化品牌意识，并且需要在社会中树立起高大的品牌形象，这样才能够寻找出更多行之有效的突发事件播报途径，并且能够切实把控好社会的舆论走向，让自身播报的信息更加富有权威性，这样才能够充分发挥突发事件传播工作的意义。尤其是在信息传播数量呈现指数增长的当今社会，融媒体中心更加需要发挥自身的传播优势，不断夯实品牌基础，这样才能够为报道突发事件营造出良好的舆论环境，并且为受众创造出更加值得信赖的信息媒介。

2.3 挖掘先进技术运用优势，强化广播工作实际质量

在现代社会的需求下，融媒体中心工作人员在执行工作任务的时候也需要进行多角度的思考，不断革新原本的工作思想，积极使用新型的技术和崭新的工作手段应对突发事件报道工作，让相关工作内容可以富有更高的质量和效率。各行各业在运行的过程中都在积极使用视频直播的方式传播信息要点，并且得到了广泛的推广，能够在很大的程度上解决突发事件，奠定坚实的基础，让更多有用的信息内容可以直观地展现出来。

比如，融媒体中心工作人员可以利用社交媒体发布重要的音频信息或者是视频内容，生动地展现突发事件的进展情况。比如在面对暴雪天气或者是雾霾天气的时候，工作人员可以迅速启动应急机制，借助信息化技术将突发性的灾害性天气新闻展示出来，尤其可以通过直播的方式进行推广。不仅如此，工作人员还可以利用先进的无人机拍摄技术进行突发事件的报道。尤其是在极端天气不断增多的当今社会，这种航拍技术的使用可以节省更多的人力资源和物力投入，并且能够拍摄到很多工作人员无法到达的地段，可以从更加宏观的角度，为受众呈现出灾区救援工作的进程，让受众对极端天气灾害的严重性，具备更加深刻的印象，不断强化受众的直观感受。

同时，融媒体中心还需要建立应急队伍，强化突发事件报道工作的质量。加入转移工作团队的人员必须要掌握各种先进的科学技术，这样才能够真正为相关报道工作提供不竭的动力。这样可以切实提升报道内容的专业性，更加贴合受众的实际生活，让受众的内心拥有更为强烈的共鸣感。

2.4 与时俱进的丰富灵活性，拓展应急广播工作效果

融媒体中心在应对突发事件的过程中能够发挥出非常重要的传播作用价值，在此基础上对于一些文化程度较低的老人，没有智能手机或者是不会通过网络获取信息的老人、小孩，以及不具备良好信号的偏远地区而言，针对以上人民群众在应对突发事件过程中进行传播显得非常困难，而想要实现有效传播，那么在此过程中需要运用融媒体中心的应急广播，简单来说，农村地区的大喇叭能够充分发挥广播的作用价值。

总之，融媒体中心掌握着十分丰富的舆论工具，在应对突发事件的过程中，融媒体中心不仅仅可以根据实际情况将自己的立体宣传优势充分发挥出来，又能够做到与时俱进，随时增加以及发展新型工具。

2.5 关注突发事件的抢险救灾情况，稳定群众的情绪

融媒体中心在报道事件的缘由时，要减少对典型人物形象的细致研究，避免造成群众积压情绪的过度释放，形成由事件引发的、对特殊群众的舆论暴力。要多关注事件中造成的群众财产伤亡，以及抢险救灾现场的第一情况进展。以跟踪事件进度或转播事件、现场直播的形式，让群众通过亲眼看到事件真相，产生思考和情绪释放。在一些恶劣突发事件的报道中，第一时间了解到传播相关新闻信息的社会机构。并通过对机构内部人员的采访，了解他们得到信息的渠道是否合法，避免不实信息得到进一步传播。通过了解事件中人物立场和他们受到的威胁，及时联系政府机关解决群众在居住环境和生存压力上的难题，转移部分受到事件影响的特殊群众。针对群众反映的环境污染、当地人口流动频繁等情况，进行实地走访和群众生活环境调查。

2.6 提升应对突发事件的新闻传播时效性，增强受众

很多关注融媒体中心的群众，都是为了在第一时间内，得知自己想要了解到的新闻事件和信息。当他们能够找到更快了解事件的其它渠道后，對融媒体中心发布新闻内容的信任程度就会出现下降。一方面，使其它渠道得来的信息，对事件起始原因的概括更加简短，更能让人理解。另一方面，当相似的新闻报道，出现在群众眼前时，他们会对报道信息进行一个又一个观点上的对比。两份报道的相似度较高时，群众会更愿意相信提前发布信息的新闻机构。而当新闻事件过后，对事件经过进行总结的信息，只有极少部分群众会去关注。这主要源于他们在脑海中形成对整个事件的刻板印象，很难去接受新鲜观点，大脑中已经出现了过度接收信息的疲乏现象。据此，融媒体中心要重视描述突发事件的简洁性，准确无误的传播事件发现的时间和地点，提升应对事件的新闻传播时效性和反应速度。这样，才能让群众在脑海中，产生了解新闻信息后的准确印象。促使他们成为融媒体中心的受众群体，增强新闻传播信息的有效性和群众热烈反响。同时，减少其它渠道在争夺受众时，出现模仿新闻用语的个人用户行为，降低群众受舆论影响的盲目从众。使他们能够关注融媒体中心所发布的新闻本身，而不是新闻传播所带来的利益传播链，增强新闻传播质量和受众群体。

3. 融媒体中心如何能够更好的发挥应对突发事件的作用

其一，在应对突发事件过程中，融媒体中心一定要坚持做到上下多方联动，以此实现促使舆论导向作用价值得以充分发挥。其二，融媒体中心在应对突发事件的过程中一定要充分重视加强与其他或者是上下级融媒体中心进行合作，这种情况下能够有效增强突发事件的及时性以及公开性，使得覆盖范围更加全面。其三，融媒体中心一定要注重积极与各种商业平台进行合作，在此基础上能够实现多个媒体的相互配合，这种情况下能够形成突发事件的多维度报道。其四，在应对突发事件的过程中，融媒体中心应当将新媒体的优势充分发挥出来，其中包括新媒体的精准性、互动性、便捷性，进而实现建立在突发事件特点的基础上，展开全方位的立体宣传引导工作，在此基础上能够为突发事件奠定良好舆论支持基础。其五，融媒体中心应充分利用技术方法，促使传播内容更加丰富，例如：大数据、云服务以及人工智能等等。其六，融媒体中心在应对突发事件过程中，一定要注重积极构建民意表达平台，以此实现对于人民群众的意见信息的整理、收集，在此基础上做出相应的回答，并且还要落实线上解答平台建设，以此能够更好的做好舆论导向。

4. 总结

融媒体中心应对突发事件可以充分借鉴这次突发事件的应对经验，积极探索更加科学合理有效的应对举措，使得融媒体中心的潜力获得进一步释放，促使融媒体中心自身的群众服务能力以及舆论导向能力获得进一步提升，进而使得融媒体中心能够在应对突发事件过程中充分发挥作用价值。

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