张文琪 王励诚 范冬萍

摘要：随着生活水平的不断提高，人们越来越重视自己的肌肤情况，护肤品行业的市场规模也在不断增加。由于行业的不断发展，更多的企业开始重视消费者的需求以及消费者的个性特征。本文运用定性定量相结合的方法，调查分析了消费者对于护肤品的使用情况和期望。

关键词：护肤品;消费者;影响因素

一、河南省农村信用社改革与发展现状

信用合作社贷款、存款资金余额情况。从表1可以看出，2011年到2013年河南省农村信用社贷款余额从21，896千万元到31，759千万元;存款余额从26，809千万元到36，688千万元。可见，信用社的贷款和存款余额在不断上升，信用社发展速度比较快。

法人治理情况。三会治理理事会在信用社里面发挥的作用最明显，监事会发挥的作用最不明显。可以看出，三会发挥的作用不值一提。在一般情况下，理事会是由股东大会选举产生。但是实际上理事长等成员都是省内政府提名任职的，然后由社员表决产生。很多的社员知识和管理经验有限，导致监事会发挥的作用有限。此外监事会缺少外部监事，监事会发挥的作用可有可无，监事对监督的重要性没有深刻的认识。在农村信用社里，有40家信用社外部监事占监事人数2/3，这表明河南省在外部监管的人员设置上有问题。

农村信用社员工素质情况。河南省农村信用社主任年龄在38岁～50岁之间的占62%，30岁～38岁之间的占30%，超过50岁的占8%。信用社本科以上学位人占总数的68%，有75%的理事长学历为本科，研究生学历的占25%，其他管理层的学历为大专和本科的占62%。……