王建宇

摘要：社会在不断的革新，电力企业也必然需要加快创新，跟上社会的发展趋势，只有对传统的电力营销服务方式进行改进，才能更好地满足广大用户对电力的实际需求。所以就更加需要提高电力营销服务质量，实现电力营销服务工作的规范化发展，进而有效地促进电力营销服务水平的提升，让电力企业能够获得更好的发展。电力营销服务的主要工作任务就是保证顺利地进行日常的工作，保证各个业务都能获得客户的满意，为客户提供良好的服务。基于此，本文就提高电力营销服务质量的重要性和途径进行详细探究。

关键词：提高;电力营销;服务质量;重要性;途径

引言

企业的营销服务是电力企业持续健康发展的关键，也是企业获得持续竞争优势的根本。当前，国网公司主动践行中国共产党“全心全意为人民服务”的根本宗旨，明确提出“人民电业为人民”的服务宗旨，“以客户为中心、专业专注、持续改善”的核心价值观，致力于提升综合供电服务能力和水平，打造客户满意的世界一流能源互联网企业。各地的电力企业积极响应国网公司服务宗旨和理念，不断夯实供电服务基础。致力于实施大客户营销策略，构建顾客服务“零投诉”争优格局，极大提升企业盈利能力和竞争能力。构建以服务为宗旨的营销策略对我国供电公司发展有着重要的价值和战略意义。

1 提高电力营销服务质量的重要性

（1）扩大电力消费市场。……