摘要：随着我国国内基础建设水平的不断提高，公路建设也有了突飞猛进的发展，因此高速公路岗位也日益增多。由于其工作环境的复杂性，积极有效的引导高速公路员以健康的心态工面对工作，快速适应高速公路工作环境，创造和谐温馨的工作氛围是当前提高高速公路工作效率的有效措施和办法。只有以热情的阳光的心态投入工作才能够提高工作效率和服务质量，因此对高速公路企业员工加强心理疏导，保证其心情愉悦是有效的提高高速公路企业服务质量的重要方法。本文主要针对高速公路工作人员存在的心理问题以及由于心理问题对工作造成的影响进行全方面分析和讨论。希望能够对高速公路企业员工的心理建设提供参考意见和帮助。

关键词：公路企业员工;心理健康;方法措施;

引言：随着我国高速公路越来越密集，公路网建设愈发完善，从事高速公路工作的人员也越来越多。高速公路的工作环境是沉闷的、不断重复的，并且每个班次都有夜班，并无正常节假日休息。这种特殊的高压的工作环境导致大部分高速公路员工心理缺失，不健康的心理状态是无法全身心的投入到工作当中的，当前我国大部分高速公路的收费站工作人员基本上以年轻人为主力，当代年轻人从小生活条件优越，并没有过多的吃过生活当中的苦，所以，对于刚刚投入到公路收费站工作的年轻人来说是一个不小的挑战，面对特殊的倒班制度带来的不仅是生理上的变化，也对工作人员的心里产生影响。因此，从事高速公路工作的人员心理健康问题必须得到重视，才能够在工作中对接工作更加理解和尊重。

一、加强对高速公路员工心理健康关注的必要性

对员工心理健康的关注充分体现了当前我国以人为本的社会理念，面对强大的工作压力，单调枯燥的工作环境，日复一日的重复相同的工作长此以往很少有高速公路员工能够一直保持积极健康的心态，甚至会形成疾病，这不仅仅不利于高速公路工作的开展更加极有可能造成员工严重了心理障碍，从而引发一系列问题和后果。关注高速公路员工心理健康的主要目的是缓解工作人员不良的心里情绪，使其能够真正的放下思想包袱，放松心态全身心的接受当前的工作状态和环境。这要求无论是高速公路企业领导亦或是接受高速公路员工服务的司机等人员都要更加的理解高速公路员工工作中的不容易，做到互相尊重互相包容，营造一个相对和谐的平等的工作关系。积极的关注员工思想动态和心理活动，针对员工出现的思想问题和波动及时沟通耐心开导是保证员工心理健康，提高工作质量和效率的重要前提和保障。

二、造成公路员工心理波动的因素

（一）高速公路内的工作环境空间狭小

对于大多数的高速公路收费站一般情况下都离居住地较远，并且工作环境空间狭小，收费员每天的工作只能在收费站这一亩三分地内打转，并且长期保持一个姿势工作，甚至如果遇到沟通不顺利时司机还会对收费员进行无理辱骂，这无疑给工作人员心里增添了无尽的委屈感，造成心理压力。

（二）高速公路收费工作内容单调

对于高速公路的收费员来说每天的工作就是收取过路费，日复一日的重复相同的甚至是没有技术含量的工作对于收费员来说，实在找不到过多的乐趣。因此大多数的工作人员并不能提起工作热情，长此以往，对工作失去了耐心，工作态度上就会怠慢从而导致服务质量下降。

（三）不规律的作息时间

高速公路收费站的工作实行的是“三班倒”的工作制，对于这种工作制度来说完全打乱了正常的作息规律，工作人员长时间按照这一规律休息和生活会严重的造成身体内分泌紊乱，不仅影响生理健康，还会造成情绪起伏不定。尤其是对于偏僻的高速公路收费站员工来说，每天上下班都会消耗更多的时间在路上，因此大多数的高速公路员工基本上将所有时间不是用来正常工作就是用来赶去工作的路上，不但不能够好好休息，基本上没有空余时间去做一些娱乐活动来放松心情。

（四）业余生活单调乏味

从事高速公路工作的员工基本上没有闲暇时间去享受业余生活，工作时间要提起十二分的精神，下班时间又在补觉，在时间安排上无法跟自己的家人和朋友达成一致，导致高速公路员工业余生活单调乏味，下班时间只能窝在家里。

三、如何有效的加强高速公路员工心理健康建设

在当今以人为本的社会理念之下，高速公路企业不能一味的只注重公司管理，在保证企业正常有序运转之余更要注重企业员工心理健康，将员工的心理健康教育问题作为管理工作的重要部分，这不仅可以有效的提高员工工作积极性，还能够更好的加快高速公路企业建设提高企业服务质量，增加企业凝聚力。

（一）要清晰了解员工的三观

一个人的三观是决定其能够承受心理压力能力的重要部分，因此公路企业要定时对员工进行心理测试，以问卷的形式了解员工的心理状态和想法。从员工实际生活情况出发，为员工解决实际困难，耐心的与员工进行交流和沟通，及时了解员工生活中遭受的突然变故，以防员工心里负担过重，引发心理问题。

（二）营造和谐公平的工作氛围环境

公路企业领导要以身作则，为企业员工营造和谐公平的工作环境，当有员工在工作中表现特别突出时要给予奖励，当员工表现特别优秀时，要给予公平的晋升渠道和机会，充分做到企业内部制度科学合理，企业信息公开透明，提高員工工作动力。

（三）尽可能的为员工创造更加舒适温馨的生活环境

对于大多数的公路员工来说，工作环境远离城市中心，对于生活必需品的购买和使用造成了一定困扰，因此，公路企业要为员工创造更加舒适的居住公寓，并且做好公寓周边建设，比如绿化、健身器材、食堂等配套设施要尽可能的周全，使员工在居住时能够身心愉悦，加强对企业的归属感。

（四）尊重理解员工，加强与员工的沟通和交流

在日常工作当中，企业领导应该给予员工充分的尊重，理解员工在工作中的不容易，加强和员工沟通和交流，从内心深处让员工感受到企业领导对他们的关爱，使其能够放下心里负担，在工作中遇到困难和问题愿意和领导倾诉，每天都能以轻松积极的心态面对工作。

结束语

综上所述，公路员工的心理健康问题对于加强企业管理，树立企业形象，加强企业服务水平起着至关重要的作用。对员工心理问题的关心是对以人为本的社会理念的践行，因此做好公路员工的心理健康疏导和教育工作是保证公路企业健康持续发展的重中之重。

参考文献

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作者简介：

杨大伟（1983.11）男，汉族，籍贯：陕西省榆林市，大学本科学历，助理政工师，研究方向——职工政治思想