摘要：5G技术在图书馆服务中的渗透有助于改革现有服务模式，对图书馆的服务工作产生显著影响。如今，5G提升了图书馆服务的精度，读者与图书馆之间的关系也有所改变。文章基于对5G时代图书馆服务状况的研究，提出图书馆服务智能化、构建泛在学习空间、精准划分服务对象、构建智慧资源分析系统等变革服务模式的要点，为图书馆提供服务的主体提供新思路、新建议。

关键词：5G技术;图书馆服务;变革;要点

5G技术促成了超高清视频技术、虚拟现实技术等技术在人们现实生活中的应用。在5G技术的推动下，图书馆服务也在悄然发生变化。高校图书馆受到5G的影响，在图书借阅、利用、采编等工作中融入更多信息化元素，图书馆整合服务资源的效率显著提升。高校图书馆在为读者提供教育服务方面发挥着重要作用，利用5G技术转变服务观念与具体方式是实现智能化服务，提升读者对图书馆服务满意度的重要路径。

一、图书馆服务智能化

传统的图书馆服务通过互联网实现线上与线下的对接，图书馆服务在知识供给、阅读服务等方面有了较大改善。在5G技术普及的新时代，高校图书馆的服务质量有了进一步提升，读者线上与线下阅读的状况也有所改善。智能化得终端使得读者能够以更加便捷的方式进行阅读，重新整合读阅读的空间并缩小图书馆纸质读物的存储空间。高校图书馆馆藏节省的空间将被用于构建更高质量的服务，从而提升图书馆为读者提供服务的能力。

对高校图书馆而言，在5G时代改善服务方式、提升服务水平，网络的连续性显得尤为重要。高校要实现图书馆服务管理的智能化，必须强化基础信息设施的建设，构建起更加完善、流畅的信息网络，保证读者在阅读过程中能够流畅地接收各类信息，不因网络问题影响信息接收的频率和质量。高校还要大量引进数字化的图书馆藏，提升管理信息化资源的水平。信息化资源规模大、质量参差不齐，为方便读者查阅使用，图书馆管理主体需对各类信息进行分类筛选，保证读者能够通过学校提供的路径精准定位自己需要的资源，利用高质量的信息资源进行学习、研究。

二、构建泛在学习空间

5G环境下，拓展网络空间是推动图书馆服务变革的重要基础，读者应当能够在广阔的网络空间借助各种智能化设备，在任何时间与地点进行学习。高校需为读者提供泛在化閱读、学习空间，使读者感受到图书馆的服务空间的拓展，产生更强的学习积极性。与此同时，图书馆馆藏资源的使用效率会有所提升。

首先，高校需在满足师生教学、学习现实需求的基础上构建起符合师生与图书馆管理主体认知的结构模型，这一结构模型体现的是图书馆的基础空间，师生在这一空间获取所需资源。随着结构模型的建成，图书管管理主体的管理行为有更多现实依据作为支撑，管理过程中能够使用的工具、方式更多，这有助于改进现有图书馆服务模式，增强服务的有效性。其次，高校需探究不同学科的内容和性质，逐步构建起功能、布局和结构上都有所差异的空间。不同的空间都可分为虚拟与实体空间，虚拟空间和实体空间相辅相成，共同服务于为读者创造良好的阅读体验。例如，读者可在线上空间搜索自己需要的信息资源，并在线下空间进行阅读，在利用网络资源广阔行的同时发挥图书馆良好环境的作用，不断提升个人学习效率。高校图书馆管理者还要注重实体空间、虚拟空间桥梁的搭建，发挥5G技术的作用广泛搜集读者在阅读过程中产生的学习数据，为构建起更加智能化的泛在学习空间提供现实依据。

此外，在5G技术的带动下，云平台融入了各行各业。与传统的服务平台相比，云平台在建设速度与功能上都有显著提升。高校需塑造自身数据计算核心能力，将云平台应用在图书馆服务体系中，为读者打造容量更大、运行速度更快的服务体系。如今，读者已经能够利用云平台实现低延时阅读，在阅读过程中的体验感更强。在未来，高校需继续完善云阅读平台，为读者提供更好的图书馆服务。

三、精准划分服务对象

应用5G技术的高校图书馆在角色上也有所转变，传统的高校图书馆通常扮演着信息提供者的角色，但在新的发展形势下，高校图书馆的角色逐渐转化为信息提供者与活动参与者。正因如此，高校图书馆的管理主体须在提供服务的过程中感受读者的现实需求，将读者划分为具有不同特征的群体，并为不同群体提供差异化的服务。

例如，依据点面结合、分层建设的原则对学习群体进行细分，有针对性地向不同群体提供服务。目前，教学型读者、学习型读者、科研型读者是高校图书馆的主要服务对象，这三类服务对象有着差异化的信息需求，为他们创造的不同的学习环境显得尤为重要。面向学习型读者，高校图书馆服务主体应当为他们提供更多知识类的信息资源，为他们完成课程学习内容提供帮助;面向教学型的读者，高校图书馆服务主体需利用5G网络了解他们的教学目标、思路与方法，从而为他们推送教学资源，帮助他们丰富课程教学内容，增强教学的趣味性、实效性;面向科研型读者，高校则要利用5G网络记录他们的科研进度，在他们开展科学研究的初期，通过图书馆服务为他们提供查新服务与其它课题信息。在科研工作后期，高校图书馆还可发挥5G与大数据的作用帮助科研主体进行查缺补漏，并将科研成果验收存档，供其他师生参考、使用。随着5G技术的应用，高校将对图书馆中不同类型的读者有更深刻的研究，读者的进入图书馆便能享受到高精度的服务。图书馆提供的服务朝着精细化的方向发展，读者能够以更低的时间、物质成本获得更多有效信息资源，这体现着5G时代高校图书馆服务质量的提升。

四、构建智慧资源分析系统

构建智慧资源分析系统有助于在5G时代为读者提供智慧学习服务，一方面，高校应当改变现有服务模式，强化信息资源、智慧资源建设，关注读者所在的情境，了解读者在不同情景下对各种资源的需求。将更多数字信息融入读者所在的情境之中，向读者推送学习情境中需要使用的资源，迎合读者的个性化诉求。还要允许读者下载、批注、做笔记，使读者拥有可移动的学习环境，打破传统阅读服务的时空限制。另一方面，为提升5G信息资源的使用效率，高校可借助资源分析的结果向读者提供具有前瞻性的学习服务，满足读者的更深层次的学习需求。如围绕读者近期搜索的话题，向读者推送与该话题相关的馆藏资源。图书馆管理者还可结合数据分析结果，围绕大多数读者感兴趣的信息资源组织沙龙活动，引导读者围绕具体主题分享信息资源或讲述自己获取信息的方法，并对获取的信息资源进行深入分析，通过这种方式将线上与线下服务联系起来，在保证读者获得高质量资源的同时，强化他们在阅读过程中的感受，体现智慧资源分析系统的应用价值。

综上所述，在5G技术的推动下，高校图书馆服务理念与方式必须进行深度变革。智能化、精细化管理是高校图书馆服务变革的重要方向，5G技术将为图书馆服务的变革提供更加使用的技术辅助与更加广阔的信息资源，推动高校图书馆形成更加完善的服务体系，进入新的发展阶段。

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作者简介：

刘利（1971年02月）女，汉族，籍贯：陕西省西安市长安区，大学本科学历，职称：高级讲师，研究方向-信息时代图书馆馆员素质提高