方灵娟

摘要：随着“互联网+”模式引入旅游业，网络技术在旅游业中的作用日益凸显，旅游研究领域也逐渐开始关注网络文本数据。本文选取瓦努阿图作为案例地，主要以旅游社交网站马蜂窝中有关瓦努阿图的游记为基础，通过八爪鱼爬虫软件获取网络游记文本，运用ROST Content Mining分析软件，通过高频特征词等分析旅游者对瓦努阿图旅游目的地形象。研究发现，游客旅游形象感知关注旅游吸引物及交通;游客旅游形象感知整体意象是当地独特海岛景观。

关键词：瓦努阿图;旅游地形象;游记;内容分析法

引言

在互联网大数据时代，旅游者利用网络搜集旅游信息，并通过网络分享其旅游体验。网络游记不仅是旅游者记录个人旅游活动及体验的一种文学形式，也是旅游信息汇聚与发布的平台，其内容对于旅游体验及旅游目的地形象有重要研究价值[1]。以瓦努阿图为研究案例地，选取51篇游记作为文本数据，探讨游客对其旅游目的地形象感知。

一、相关研究进展

（一）旅游目的地形象

旅游目的地形象是指旅游者和潜在旅游者通过处理来自各个渠道的信息而形成的对旅游目的地的一种整体感知，是对旅游目的地的一系列看法以及情感表达[2]。很大程度上影响旅游者的购买决策，还是旅游目的地竞争成败的关键因素。Baloglu等（1999）认为旅游目的地形象由认知形象、情感形象和整体形象3个维度构成[3]。目前的研究主要涉及到旅游目的地形象对旅游者决策行为以及旅游目的地的营销和推广等方面[4]。……