李金阳 李精业

〔内容提要〕电子商务一方面以其低成本、高效率、方便快捷而越来越广泛得到消费者认可；另一方面，随着电子商务的迅猛发展，刷单炒信扰乱市场、平台强制“二选一”垄断行为、经营者“砍单”现象、消费者隐私权受到威胁等问题亦有显现。为此，应打造良好的法治环境，规范电子商务中经营者的经营行为，强化电子商务中消费者权益的法律保护，促进电子商务健康、可持续发展。

〔关键词〕电子商务 消费者权益 法律保护

电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流取代实物流。与传统交易相比，电子商务消除了时间和空间的限制，可以选择在任何时间、任何地点進行交易；生产者和消费者直接交易，减少了中间环节，降低了交易成本；使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，机会平等地以同样价格进入电子商务平台，提高了中小企业的竞争力。由于电子商务与传统商务相比具有方便、快捷、省时、价低等优势，迅速成为当今社会主要消费模式之一，改变了消费者的消费习惯和消费方式，并呈现出勃勃的发展生机。今年10月26日，商务部网站披露的《“十四五”电子商务发展规划》预计，到2025年，我国电子商务交易额将达到46万亿元，全国网上零售额将达到17万亿元，相关从业人数将达到7000万；而2020年，我国电子商务交易额是37.2万亿元、全国网上零售额是11.8万亿元。

一、电子商务中消费者权益保护的法律环境

电子商务一方面以其低成本、高效率、方便快捷而越来越广泛得到消费者认可；……