郭斯文 汤朔宁

伴随着我国传统商业模式的转型，体验经济悄然兴起，包括体育产业在内的生活服务类需求潜力巨大。我国居民收入水平的提升和消费理念的更新，使得消费者对消费场所的要求不再仅仅停留在提供展示商品层面，而是更注重场所的品质和体验，他们更乐意为氛围和服务买单。这里的场所空间不仅是建筑功能的物质保障，更是承载城市事件和体验活动的物质载体，是人们社会活动的情感依托[1]。体育产业同样受到消费文化的影响，体育场馆正逐步进入以体验文化为引领的经营模式（图1,2）。

1 从产品到建筑的用户体验

1.1 用户体验范畴

用户体验（User Experience,简称UX）由美国学者唐·诺曼提出。目前，国内外关于用户体验的讨论主要集中在产品设计领域，而在用户体验的真正含义、具体内容以及评价方法上并未形成一致的定义和解释。用户体验设计国际标准（IS0 9241-210）给出的定义最具影响力：用户体验是人们对使用或期望使用产品的系统或者服务的认知印象和回应[2]。用户体验的范畴如表1 所示。

表1 用户体验范畴一览表

1.2 体育馆中的用户体验

在建筑中，具有个体差异的用户都会前来参与建筑体验。如果将建筑比作一个产品，用户的每一个动作和意图都发生在特定的“任务场景”中。这个“任务场景”就好比一个容器，承托着用户与建筑之间的“事件”——或是漫无目的地闲逛，或是有特定目的地前往，建筑提供了它作为一种产品的一系列属性如形式语言、功能、美感、作用等。……