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小睿智洗主要以自建、加盟及合作共建的方式推广，梁文星选择把更多的利润让给合作方。同时，让车主低价或免费洗车。

下午5：00，山东济南高新区齐鲁软件园内，“小睿智洗”正在快速清洗一辆家用小轿车。车主王艳就在软件园内上班，她是这台无人洗车机的老主顾，“虽然没那么精细，但车身清洗完全没问题，很方便快捷。”

车主可依照语音提示停放好车辆，通过自助扫码进行支付，5分钟内就完成了洗车过程，并且可以自动打蜡。其间车主不需要下车，全程也无人员值守操作。

这台“无人洗车机”的技术诞生自济南的“小睿智洗”。

“这不是脑门一热，2016年我就萌生了无人洗车机的想法，经过大量的调研和技术研发，直至2018年落地第一台机器。”在位于济南阳光舜城小区的睿达汽车门店，小睿智洗的创始人梁文星介绍。在传统洗车行业摸爬滚打十余年，梁文星深知行业难以突破的瓶颈。

梁文星的想法也得到了众多投资机构的认可。继2019年3月获得央企中信天使轮投资后，2020年11月，小睿智洗宣布拿到超千万元的Pre-A轮融资，投资方为平泰资本、济南先投股权、天元天润投资集团以及合信民资，资金将用于产品推广和研发迭代。

瞄准行业痛点

梁文星深知洗车服务的重要性，也明白其尴尬现状。

以二线城市济南为例，传统门店洗车服务远远无法满足市场需求，车主洗车有时需要排队一个多小时，一线城市则更为严重;人工成本上升，洗车费用增加。“洗车是个机械性的枯燥工作，年轻人都不想干。”梁文星分析道，未来洗车工人更加稀缺，且各项费用上涨，洗车必然越来越贵;下班后车主洗不上车。洗车店一般在下午6点左右关门，但许多车主下班晚于这个时间。就算在洗车店下班前赶到，员工累了一天，谁也不想临下班接活儿。

梁文星决定做一款智能洗车机，可以24小时无人值守，目的就是解决洗车的种种难题。他受到当时一款火爆的产品——共享单车的启发，2017年6月，梁文星的团队正式开始研发。

这个项目取名为小睿智洗是因为梁文星的汽车服务公司叫睿达，寓意为“睿”知敏行，“达”人利己。睿达是梁文星团队第一个正式创业项目。2018年，睿达的业务几乎覆盖全部汽车服务业务，直营门店十多家，并成立了睿达汽修职业培训学校。梁文星也从汽车服务行业“小白”成了行家，对行业理解愈加透彻，他想把智能洗车作为二次创业的突破点，希望这是一个可以“爆炸式裂变”的刚需产品，并可迅速复制。

梁文星所在的汽车服务行业恰恰重人工、标准化程度低、灵活度高、复制难度大。因此，他选择从洗车服务入手，同时他坚信机器代替人工是必然趋势，最终团队决定做智能洗车项目。

选择无人智能洗车是基于梁文星对行业发展的准确判断。根据新思界产业研究中心发布的《2018-2022年中国无人洗车市场可行性研究报告》，相较于传统的洗车模式，无人洗车属于新型共享洗车方式，无需人工值守，且降低了场地租用费用，大大减少了企业运营成本。另外，无人洗车在清洗的过程中，能够有效降低用水量，并对废水进行处理，加快洗车速度;能够提供24小时洗车服务，在很大程度上改善了消费者的使用体验。无人洗车满足了企业、消费者与环境保护三方面的需求，因此市场迅速发展起来。

“我们并不仅仅是做一门洗车生意。”智能洗车机只是梁文星的团队开拓市场的载体，他真正想做的是一个多方共赢的平台，让车主洗车少花钱或不花钱，让加盟商获得更好的投资回报。每台小睿智洗设备能辐射并精准收集周围三公里范围内车主的数据，公司以此数据作为生产资料，可以探索更多的商业模式。

挑战机遇并存

此时，市场上同类产品成熟度不高，借鉴的意义不大，梁文星团队只能摸着石头过河。好在他们有足够的底气和技术积累。从创业初期的6人初始团队到发展过程中加入的骨干，至二次创业时一个也没少。

“在开发产品之初，你可能只能想到100个问题，但是实际上会有1000个问题等着。”梁文星的团队选择最直接的办法，一个一个功能去测试，然后再改进。

小睿智洗的初代产品诞生在2018年6月，梁文星把机器放在园区公开测试。“齐鲁软件园是济南最大的创业园区，年轻人多，有许多车主愿意尝试新事物。”第一次测试花了六七个月，问题一个接着一个，洗不干净、吹不干净、耗时太久、用水太多、软件bug……问题暴露出来不代表是坏事，这让技术团队的改进方向更加清晰。一版不成就再改一版，直到效果满意为止。产品从第一代到第二代，梁文星的团队又花了一年，吹、洗净度有了很大改进，但是还不足以让大家满意。2020年初，梁文星的团队继续研发第三代产品。

团队的付出有了回报。2020年4月，小睿智洗第三代产品落地。新一代产品洗车时间从8分钟降到了4分钟;每辆车耗水仅20L，是传统洗车耗水量的1/8;机器整个架构进行重建，硬件更加先进……

小睿智洗的机器虽然占地不大，但在城市中投放还需要政府部门的许可。幸运的是，济南市自2018年开始推行智慧城市建设，重视新兴技术发展。为此，济南市政府还出台了新的文件，将智能洗车项目列为济南市“2020年度市级重点项目安排”的199个产业项目之一。政策的利好让小睿智洗的推广阻力小了，空间大了。

投放问题解决了，随之而来的是机器维护的问题。如果机器的投放数量快速增加，就需要足够多的人员维护，这和梁文星解放人力的初衷相悖。如何彻底“无人化”？梁文星的团队给出的答案是，利用物联网技术解决这个难题。

据梁文星介绍，物联网平台可对每台机器的200多个动作结构、100多个信号点实时监测，85%的故障都可以通过后台远程处理。只要一个人就可以管理几十台机器，这样就做到了节省99%的人工。

现在，小睿智洗主要以自建、加盟及合作共建的方式推广，梁文星選择把更多的利润让给合作方。同时，让车主低价或免费洗车。梁文星的团队正在打通更多的第三方支付平台，让小睿智洗成为银行、保险公司等第三方平台的服务载体，由他们支付洗车费用，更快速地培养客户智能洗车消费习惯，从而精准收集海量客户数据，探索更多的商业模式，进行数据变现。

2020年11月，小睿智洗就签约落地20余台。此次融资过后，小睿智洗将加速市场布局，先遍布山东各地市，后向全国辐射。

延伸阅读

我国无人洗车市场在2015年左右开始受到关注，目前的市场进入者中，有的集研发、制造、销售、运营于一体;有的则只是单纯扮演着运营商的角色，他们从不同厂家采购定制设备并接上自己的系统。不过，他们仅仅是担当着产业链的某个特定环节，长期来看很难形成绝对的竞争壁垒。

智能洗车市场的未来值得期待。宏观层面，环境保护与可持续发展是我国的基本国策，传统的人工洗车店水资源浪费严重，污水排放不达标，环保监管标准将会淘汰大量的人工洗车店。反观我国汽车保有量，截至2019年年底，全国机动车保有量达到3.48亿辆，其中汽车保有量达到2.6亿辆。2.6亿辆汽车每辆车每年清洗40次，即使单次收费10元，洗车市场也有1000亿元的规模。未来的洗车市场，人工洗车将走向更专业、更洁净的美容级洗车，传统洗车门店则将会被智能洗车店所替代。

（编辑 周静 charm1121@sina.com）