手语翻译、假肢定制、术后文胸等作为小众商品意味着覆盖的人群较少，也意味着打开市场的路更难。有些商品可能永远不会成为爆款，但它们带来的温暖却一点也不比爆款少，甚至还弥补了一些人的“遗憾”。

一份弥补“遗憾”的工作

2020年初，七八个听力有障碍的人戴着口罩突然“闯进”一家猫咖店，对着店里的猫“比比划划”。店主试图与他们进行交流，但他们没有回应。几人走后，店主越想越担心：他们难道是在用“暗语”与猫交流，想要“拐跑”這些猫。店主甚至还想过报警。

后来，店主把监控视频发给了“透明”（网名）翻译。“透明”看到，他们只是在讨论这些猫很可爱，帮他们洗清了“嫌疑”。店主听完松了一口气。

这是“透明”作为手语翻译的日常，帮一些听力有障碍的人减少麻烦和遗憾。大学毕业后，因为对手语的热爱，“透明”就开了专业手语翻译服务团的网店。

与“透明”相似，许超觉得自己更像是在做一份弥补“遗憾”的工作。2017年6月，许超还在医疗器材行业做销售，一位顾客询问他能否定制假肢，因为市面上的假肢不仅价高且质量参差不齐。第二年9月，许超就开了一家定制假肢的网店。

到店的客人大多存在先天性缺憾或遭遇了意外，其中比较典型的有工地民工、工厂流水线上的女工，多种因素之下，导致他们的肢体无法再接上。

许超记得，开店不久，一个7岁男孩的父母找他定制一双机械手。据孩子的父母介绍，男孩因前臂先天性发育不良，没有双手，也因家庭条件限制，多年来都没能给孩子定制一双机械手。他们担心随着孩子长大，心理可能会因身体缺憾而出现问题。听完后，许超几乎以成本价为这个男孩做了一双假手。

这类情况许超遇到过很多，不少买家向他反馈：“和真的一样，出去再也不尴尬了”“很好用，自信一下就来了”“用着特别好，弥补了我的残缺”……这也成了许超最有成就感的瞬间。

“忘掉了疤痕与伤痛”

与“透明”和许超的工作有异曲同工之处，从时装转向术后文胸设计，于晓丹花了更大的力气让部分小众人群的外形看起来更为“完整”。

今年是于晓丹设计内衣的第22年，这两年她开始为乳腺术后女性设计内衣。

于晓丹看到了很多乳腺术后女性的痛点。不少术后女性会选择穿硅胶义乳，然而，市面上的硅胶义乳大多价格很高，并且大小一般是固定的，无法解决术后女性健侧随时会发生的变化以及切除侧高低不一的问题。

经过不断修改和测试，产品终于设计完成了。他们没有邀请专业模特试穿，而是请了100多个普通人来试穿。在试穿会上，一个女孩用手指戳了戳于晓丹设计的填充物说：“这个怎么是空的？”于晓丹马上想到，女孩可能会经常挤公交地铁，如果不小心被人发现是空的会很难堪。于是，她便连夜让工厂将产品改成了实心的。

有一位做过乳腺手术的女性向于晓丹反馈：“生活夺走了我们的一部分，缺陷提醒我们更要珍惜现在，珍惜自己，珍惜身边人。这种内衣可以比较完美地恢复以前的身材，这让我忘掉了自己的疤痕与伤痛。”

冷门商品的“热思考”

手语翻译、假肢定制、术后文胸等作为小众商品意味着覆盖的人群较少，也意味着打开市场的路更难。

“因为是服务少数人群，我们的商品可能永远都不会成为爆款。”“透明”的店里只有8个商品，商品配图大多是一些简单的手语手势。店铺一个月可能会有几个订单，有时可能一单也没有。对“透明”来说，运营这个店铺更多是建立一个触达听障人士的渠道，这让她和另外3个爱好手语的伙伴有了用武之地，也让更多人了解到手语特别是自然手语这门特殊语言。

从大众到小众，于晓丹面临许多挑战。比如，作为一个内向的人，她从前更多是与作品“打交道”，现在从产品的设计端开始就要直面更多受众。同时，投入更大却很难看到结果。于晓丹很多次都觉得坚持不下去了，但看到顾客的留言，就觉得应该再坚持一下。“即使小众，也满足了女性作为人需要的一种尊严，在这个意义上就不小众”。接下来，于晓丹想在当前基础款之上，设计能覆盖更广人群、更多场景的术后文胸。

今年“双11”购物节，许超卖出了近30副硅胶假肢，这是他开店以来取得的最好业绩。他说，在网上定制假肢，做不到当面量数据，可能会存在不够准确的情况，因此一些人或多或少也会有一些顾虑。许超打算两年后在江苏徐州开第一家门店，希望这类小众商品走向范围更广阔一点的“大众”。

（《中国青年报》2021.11.30 赵丽梅/文）